to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Süresi Dolmuş Telefonla Yaşanan Sorunlar
Başıma gelen çok ilginç bir olayı hemen paylaşayım sizinle güzel dostlar. Baştan söyleyeyim uzun olacak kahveyi çayı kapın gelin.
1. Resimde de faturada göreceğiniz üzere 28.05.2024 tarihinde ürünü sipariş ettik ve diyelim ki 1 hafta sonra ürün elimize ulaştı. Yani 4-5 Haziran 2024 tarihi telefonun benim tarafımdan kullanılmaya başlama zamanı.
Ürün de 2 hafta sonra böyle ekranda hafif karamalar, yukarıdan aşağıya doğru çok ince mavi bir çizgi gibi durumlar oluştu bende o zamanlar hava sıcak, güneşe denk geldi. Gibi durumlar oluşturdum kafamda. Bu durum böyle sürdü ama Huawei laptopta kullandığım için telefonla bluetooth senkron olduğundan telefona çok bakmıyorum bile ama sonradan fark ettim ki telefon kendi kendine kapanmaya başladı, kapanıyor açılıyor sonra düzeliyor sonra tekrardan aynı süreç yaşanıyor. Şimdiki zamanlarda da ekran kapanıyor ve bir daha açılmıyor. Taa ki ekranın üstünden iki baş parmağınızla bastırana kadar, ekran orada bir kendine geliyor. Sonra tekrardan aynı sorunlar yaşanmaya başlıyor.
Sonunda faturayı çıkarttım, garanti kapmasında işlem yaptırmak istedim. Faturada ki firmanın ismi Grand Dağıtım Teknoloji bla bla diye geçiyor. Öyle bir firma ki 21. YY telefon numarası bile yok, bulamıyorsunuz. Adres var ama gitsek Allah bilir karşımıza neresi çıkacak.
Şimdi olaylar başlıyor, bende ürünü satın aldığım yeri yani Hepsiburada'yı aradım. Hanım efendi bana ürünü kim sipariş ettiyse onun araması gerektiğini belirtti. Elimde sipariş no var, fatura numarası var, sipariş tarihi var dedim ama KVKK kapsamında maalesef buradan bakamıyorlarmış (Kişisel verilerimizin milletin elinde cirit attığı bu dönemde, KVKK nedeniyle işini görememek :) ) çok güldüm ) neyse mantıklı, kabul ettim haklısınız dedim kapattım.
Sonra Huawei arıyayım dedim ama aramadan bir bakayım, ürünün garantisi var mı yok mu? Zor bela telefonun ekranını açabildim, seri numarasını aldım ve siteye girdim. :) o da ne 2. Resimde göreceğiniz üzere Beklenen garanti sona erme tarihi:2023-06-22 bilgisiyle ve garanti dışı ibaresi ile karşılaştım. O an zaman kavramı bende dağıldı. 2023 - 2024 - 2025 kafam allak bullak oldu. Ben ürünü 28.05.2024 te sipariş ediyorum ama telefonun garantisi 22.06.2023 te bitmiş :) )
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben yinede Huawei aradım. Buradan tekrardan kendilerine teşekkür ediyorum, çok ilgilendiler ve çok enteresan bilgiler paylaştılar. Görüştüğüm teknik servis yetkilisi, ürünün büyük bir ihtimalle ya tamir görmüş bir ürün ya da teşhir bir ürün olabileceğini iletti. Çünkü her iki şekilde de telefonun çalışması ıın daha önceden açılmış ve kullanılmış olması gerektiğini anlattı. Bu ürünün 2019 yılında üretildiğini 2023 sonu gibi üretiminin bittiğini 2024 yılında sıfır olarak bu üründen bulmanın çok ama çok zor olduğunu anlattı. Şimdi, koskoca Hepsiburada'nın sattığı ürüne bakar mısınız? Kontrol mekanizması yok, firma kontrolü yok, ürün kontrolü yok, hiçbir şey yok. İsteyen istediği ürünü istediği gibi satabiliyor ve sonrada alan kişi hakkını aramak için çırpınıyor. Sizin başınıza gelmemiş olabilir dostlar ama "gelebilirde" Size tavsiyem, ürün size ulaştığında irsaliye üzerinde Grand Dağıtım Teknoloji görüyorsanız bence ürünü hiç açmayın direk iade edin. İkincisi, aldığınız ürünün direk seri numarasını hemen firma ile iletişime geçip garanti kontrolü yaptırın, garantisi devam ediyor ise ok ama etmiyor ise hemen iade edin, çünkü bu kontrol prosedürünü ben hepsiburada.com dan beklerim ama onların yaptıkları tek şey aracı olmak ve aracı olup para kazanmak. Aracılara güvenmeyin, bundan sonra ben güvenmeyeceğim.
Ayrıca hepsiburada.com resimde yer alan sipariş no'dan veya resimlerde yer alan herhangi bir bilgiden yararlanıp işlem yapıp kontrol yaparsa KVKK kapsamında tüm haklarımı hukuk yoluyla savunacağımı da burada belirtmek isterim. Madem KVKK var arayın beni kimin sipariş verdiğini söyleyeyim sonra AO kişiyi arayın ve bilgileri ondan alın.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 720674664 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın bana aracı olup ürününü sattığı Firmayı araştırdım dostlar ve Böyle bir firmanın varlığından açıkçası şüpheliyim. Faturada ki adreste no:28/2 yazıyor. Bunu yazarsanız Google’a neredeyse hiç cevap yok. Bir yerde cevap buldum o da bu adres: https://yenifirma.com.tr/firma/grand-dagitim-teknoloji-ve-iletisim-hizmetleri-ticaret-limited-sirketi ve burada neredeyse yeni yapılmış, sayfanın altında bir yorum var:Bu firma müşterileri dolandırıyor! Siteden bir ürün aldım farklı ürün gönderdiler! Urunu iade ettim ama aradan bir hafta geçti ne urunu ne de parayı iade ediyorlar! Ulaşım numarasını da paylaşmıyorlar! E-maillere cevap vermiyorlar! Bende no:28 olarak araştırdım. İki tane firma buldum. Firmalardan bir tanesi Moto tamircisi diğeri elektrikçi. İkisine de böyle bir adres veya firma duyup duymadığını sorduğumda, duymadıklarını belirtti. En kısa sürede bu adrese gidip kendi gözlerimle bakmak istiyorum.
Hepsiburada ürünü iade aldı ama çözüm bu değil. Telefon da biz de firmaya ulaşamıyoruz demeniz inanılmaz derece de komik bir durum. Hepsiburada ürününü sattığı firmaya ulaşamıyor :) ) şaka gibi. Çözüm adam akıllı bir kontrol mekanizması. Benim başıma gelen herkesin başına gelebilir. Kimlerle iş yaptığınızı kontrol edin. Hepsiburada benim için maalesef bitmiştir.
