to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamındaki İPad Kalemi Arızalı, Kolay İade Taleplerim Haksızca Reddedildi!
Hepsiburada üzerinden Kaşı Elektronik isimli satıcıdan 2026 Eylül ayında esr Digital Pencil marka/model iPad kalemi satın aldım. Ürün için 2.077 TL ödedim ve ürün garantiliydi. Yaklaşık Aralık ayında kalemde bağlantı kopukluğu ve çizim/yazı sırasında kesik kesik yazma sorunları yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine Hepsiburada üzerinden ilk kolay iade talebimi açtım ancak açıklamam net değil denilerek talebim reddedildi. Ardından ikinci kez kolay iade talebi oluşturdum, bu sefer de paket kargoda hasar aldı bahanesiyle reddedildi. Oysa ürün bana geldiği gibi orijinal kutusunda, hasarsız bir şekilde duruyordu.
Sipariş numaram 404 961 145 7’dir. Tüm süreci Hepsiburada üzerinden yazışarak yürüttüm, satıcıyla doğrudan bir telefon görüşmem olmadı. Garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen iade taleplerimin bu şekilde gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı olan bu ürün için iademin onaylanmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de satıcı Kaşı Elektronik’in bu mağduriyetimi hızla çözmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 678528121 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
