to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İpad Kalemi Hem Farklı Hem De Çalışmıyor, İade Sürecinde Destek Alamıyorum
29 Ağustos tarihinde Hepsiburada Tahticmer üzerinden iPad mini 6. Nesil uyumlu kalem satın aldım (Sipariş No: 4765614919). Ürün elime ulaştığında paketinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürün görseldekiyle aynı değildi. Ayrıca, kalem hiçbir cihazda çalışmadı ve ucunda yaklaşık 1 cm’lik silikon bir parça vardı; bu yüzden kullanmak da mümkün olmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra hem Tahticmer firmasına ulaşmayı denedim hem de Hepsiburada hesabıma giriş yaparak iade talebi oluşturmak istedim, fakat hesabıma erişemediğim için bu işlemleri gerçekleştiremedim. Şu an ne satıcıya ulaşabiliyor ne de platform üzerinden destek alabiliyorum.
Ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve çalışmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenize giriş sağlayamıyorum
Merhaba Kardelen Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
