to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Creavit marka banyo bataryası ürünleri satın aldım. Bu siparişlerime ait fatura tarihleri 2025 olarak kesildiği için, yaklaşık 300.000 TL tutarındaki bu alışverişleri İstanbul Esenler’deki vergi kaydım için gider olarak gösteremiyorum. Normalde faturalarımın 2026 tarihli olması gerekiyor ancak bu şekilde muhasebeleştirme yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca hem yazılı hem sözlü olarak görüştüm. Faturaların iptal edilemeyeceği, yalnızca ürünleri iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak iade sürem dolduğu için bu kez de iade işlemi yapamayacağım belirtiliyor. Üstelik satıcıyla görüşmem gerektiği ifade edilmesine rağmen, siparişleri doğrudan Hepsiburada’dan verdiğim ve satıcı olarak da Hepsiburada göründüğü için herhangi bir muhatap bulamıyorum.
4307504433, 4690392252 ve 4357156526 numaralı siparişlerime ait faturaların tarihinin, gider olarak kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak fatura tarihini düzeltmeleri mümkün değilse, ürünlerin istisnai olarak iade alınarak aynı ürünlerin doğru tarihli faturayla yeniden gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yaklaşık 300.000 TL’lik ödemenin benim için hiçbir şekilde gider yazılamaması ciddi bir mağduriyete yol açıyor ve bu nedenle çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada’nın bu konuda inisiyatif alarak ya fatura tarihlerini düzeltmesini ya da ürünleri iade alıp doğru tarihli faturalarla yeniden göndermesini, mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
13 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım pil siparişimi 14 Aralık tarihinde, işleme alınmadan başarılı bir şekilde iptal ettim. İlla iade Hepsipay hesabına yatıyor. Hepsipay hesabına yatan bakiyeyi karta geri yüklemeyi talep ettim, ancak bu talep 14 gündür kartıma geri yüklenmedi. Yak...
19.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyovit Ulumak Yapı Market satıcısından Creavit marka banyo bataryası siparişi verdim ve 6.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hepsiburada sistemine göre ürünün dün (21.10.2025) tarafıma ulaşması gerekiyordu. Ancak, satıcıya kargoya...
06/08/2025 tarihinde firmama aldığım bir ürünü şahsi kredi kartımla ödedim. Bu işlem sonucunda Hepsiburada tarafından "vade farkı bedeli" adı altında bir fatura kesildi. Satıcı firma ise sattığı ürün için ayrıca fatura düzenledi. Ancak ürün arızalı çıktığı için satıcıya iade ettim ve iade faturası k...
hepsiburada.com üzerinden 22 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım ürünün faturası yanlış kesildi. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. Açılan kayıtlar sonuçsuz kaldı. Müşteri temsilcisinin istediği ekran görüntülerini sisteme yüklemem...
Creavit 
Yorumlar