to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Tarihleri Hatalı Kesildi, 300 Bin TL Gider Yazılamıyor
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Creavit marka banyo bataryası ürünleri satın aldım. Bu siparişlerime ait fatura tarihleri 2025 olarak kesildiği için, yaklaşık 300.000 TL tutarındaki bu alışverişleri İstanbul Esenler’deki vergi kaydım için gider olarak gösteremiyorum. Normalde faturalarımın 2026 tarihli olması gerekiyor ancak bu şekilde muhasebeleştirme yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca hem yazılı hem sözlü olarak görüştüm. Faturaların iptal edilemeyeceği, yalnızca ürünleri iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak iade sürem dolduğu için bu kez de iade işlemi yapamayacağım belirtiliyor. Üstelik satıcıyla görüşmem gerektiği ifade edilmesine rağmen, siparişleri doğrudan Hepsiburada’dan verdiğim ve satıcı olarak da Hepsiburada göründüğü için herhangi bir muhatap bulamıyorum.
4307504433, 4690392252 ve 4357156526 numaralı siparişlerime ait faturaların tarihinin, gider olarak kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak fatura tarihini düzeltmeleri mümkün değilse, ürünlerin istisnai olarak iade alınarak aynı ürünlerin doğru tarihli faturayla yeniden gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yaklaşık 300.000 TL’lik ödemenin benim için hiçbir şekilde gider yazılamaması ciddi bir mağduriyete yol açıyor ve bu nedenle çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada’nın bu konuda inisiyatif alarak ya fatura tarihlerini düzeltmesini ya da ürünleri iade alıp doğru tarihli faturalarla yeniden göndermesini, mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308848167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
