Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Hayal Kırıklığı

Hepsiburada.com üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile telefon satın aldım. Satın alırken tüm tutarı benden tahsil ettiler. Telefonu teslim ettikten sonraki gün ise benim eski telefonumu almaya geldiler. Samsung Galaxy S20 fe telefonumu sağlam ve belirttiğim şekilde teslim ettim. Telefonu teslim aldıklarından sonra bana teklif ettikleri tutarı ekranda kırık/ölü piksel var diye düşürmüşler. Ben de o anki sinirle ve tek El ile işlem yapmamdan dolayı yanlışlıkla onayla butonuna tıkladım ama hemen ardından talep açtım. Ne olur ne olmaz diye bir de müşteri hizmetlerini arayıp ikinci bir kayıt oluşturdum. Tüm bunlar aynı gün aynı saatte gerçekleşti. Ancak ne hikmetse bana dönüş yaptıklarında telefonu başka hiçbir işte olmadığı kadar hızlı bir şekilde onarıma sokmuşlar, ekranı sökmüşler vs. Telefonu vermemek için bahaneden uydurdukları onarımı yaptığımız için iade talebinizi reddediyoruz diye dönüş yaptılar.

Ben kendilerine telefon görüşmesi ile, mesaj ile ve ekran görüntüleri ile sürekli anlatmama rağmen ve böyle bir talep olmasına rağmen tarafıma parayı ödeyip işlemi sonlandırdılar ve telefon iadesi onarım yapıldığı için iade edilemez diyerek taleplerimi de kapattılar.

Ben onlara da belirttiğim gibi yine buradan da belirtiyorum. Telefonumu aktif olarak ve hatasız olarak kullanmakta iken güncel bir telefona geçmek için böyle bir işe kalkıştım. Normal bir ikinci ele satsam 5-6 bin ₺'ye alınacak telefonu 3 bin küsur ₺'ye bedava kaptıkları için havalara uçmuşlardır bu üründen karımız daha çok olur diye. Başka bir müşteri bulamayacakları için hemen önümü kapatıcı işlemlere giriştiler.

Evet benim bir hatam var, o hata da yanlışlıkla bir yere basmak ama hemen telafi etmek için anında dönüşlerimi yaptım. Buna rağmen kabul etmediler.

İlk verdikleri teklif ile bana ödedikleri tutar arasındaki farkı ödemedikleri veya telefonumu iade etmedikleri sürece ne bu kaydı kaldıracağım ne de hakkımı aramayı sona erdireceğim. Kendilerine en sadık müşterilerinden birini bu şekilde kaybetmiş oldular.