to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefonumu Değerlendiremiyorum
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni bir telefon aldım. Eski telefonumu değerlendirilmek üzere yenileme merkezine gönderdim. Yenileme merkezi ekran kilidini açamadığı için ön tekliften çok daha düşük teklif verdi ve bu teklifi reddedip telefonu gönderirlerse ekran kilidini kendim açabileceğimi ilettim. Yenileme merkezi telefonu iade ettikten sonra tekrar başvuru talebi yapıp telefonu değerlendirmeye yeniden gönderebileceğimi iletti. Telefon tarafıma ulaştıktan sonra ekran kilidini açtım ve tekrar iade için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eski başvuru üzerinden tekrar gönderim yapılamayacağını, kampanyadan yararlanmak için yeni başvuru yapıp yeni bir telefon almamı söylediler. Yeni telefonu başka bir platformdan alacakken Hepsiburada kampanyası nedeniyle bu uygulamadan sipariş verdim ancak eski telefonum elimde kalmış oldu. Kampanyadan yararlanmak istiyorsam 40000 TL verip yeni bir telefon daha almam gerektiği gibi mantık dışı bir teklif yaparak müşteriyi mağdur ediyorlar. Tekrardan yeni bir ürün almadan kampanyadan yararlanmak istiyorum, aksi takdirde şikayetçi olacağım ve tüm hukuki haklarımı arayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 358666811 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'nde hakkımı aramaya devam edeceğim.
