Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Eskiyi Getir Yeniyi Al
Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefonumu Değerlendiremiyorum

ID:33167741

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefonumu Değerlendiremiyorum

Ömer

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 16:03

2.065

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni bir telefon aldım. Eski telefonumu değerlendirilmek üzere yenileme merkezine gönderdim. Yenileme merkezi ekran kilidini açamadığı için ön tekliften çok daha düşük teklif verdi ve bu teklifi reddedip telefonu gönderirlerse ekran kilidini kendim açabileceğimi ilettim. Yenileme merkezi telefonu iade ettikten sonra tekrar başvuru talebi yapıp telefonu değerlendirmeye yeniden gönderebileceğimi iletti. Telefon tarafıma ulaştıktan sonra ekran kilidini açtım ve tekrar iade için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eski başvuru üzerinden tekrar gönderim yapılamayacağını, kampanyadan yararlanmak için yeni başvuru yapıp yeni bir telefon almamı söylediler. Yeni telefonu başka bir platformdan alacakken Hepsiburada kampanyası nedeniyle bu uygulamadan sipariş verdim ancak eski telefonum elimde kalmış oldu. Kampanyadan yararlanmak istiyorsam 40000 TL verip yeni bir telefon daha almam gerektiği gibi mantık dışı bir teklif yaparak müşteriyi mağdur ediyorlar. Tekrardan yeni bir ürün almadan kampanyadan yararlanmak istiyorum, aksi takdirde şikayetçi olacağım ve tüm hukuki haklarımı arayacağım.

eskiyi-yenile-kampanyasinda-magduriyet-eski-telefonumu-degerlendiremiyorum-1.jpg

Destekleyenler

Halime

1 Destek

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 16:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 09:15

Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 358666811 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer

04 Ağustos 2025 13:11

Herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'nde hakkımı aramaya devam edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Yakup

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 16:08

2.158

Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine gird...

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-2.jpg

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Onur

Hepsiburada

13 Şubat 2024 00:06

1.292

Hepsiburada 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında telefonuma 15.000 TL teklif verildiği ve ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı belirtildi. Bu teklife dayanarak yeni bir telefon alıp eski telefonumu kargoya verdim. Birkaç gün sonra, teklifin kırık cam veya piksel hatası sebebiyle 12.250 TL'ye düşü...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Oğuzhan

Hepsiburada

07 Mart 2024 11:57

1.568

Hepsiburada dan "Eskiyi Yenile" kampanyası ile telefon aldım. Eski telefonuma verilen teklif ilk etapta 1000 TL idi. Kampanya koşullarında 1000 TL altındaki tekliflerde kampanyadan faydalanılacağı yazmaktadır. Ancak ilk verilen teklife güvenerek 4000 TL lik indirimden faydalanabileceğimi düşünüyordu...

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada "eskiyi Yenile" Kampanyası Mağduriyeti

Bora

Hepsiburada

05 Nisan 2024 16:19

2.126

Hepsiburada 'Eskiyi Yenile' kampanyasında almış olduğum telefonun karşılığında gönderdiğim eski telefonda hesap olması sebebiyle tarafıma geri gönderildi. Yapılan bilgilendirmede tekrar silip gönderebileceğim belirtilmişti. Çözüm, çok basit bir şekilde tekrar kendilerine gönderebilmem olmasına rağme...

Hepsiburada "eskiyi Yenile" Kampanyası Mağduriyeti

1 Destek

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası İade Telefon Karışıklığı

Akif

Hepsiburada

17 Mart 2024 12:20

840

Hepsiburada'dan iPhone 15 aldım. Bu cihazı alanlara sunulan '+4000 TL kampanyası ile eskiyi yenile' imkanından faydalanmak için eski telefonumu iade etmek istedim. Talepte bulunurken işlem yarıda kaldı ve müşteri hizmetleri, yeniden talep açmam durumunda bir sorun olmayacağını söyledi. Yeni talep ol...