to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
Hepsiburada sitesinden 06.07.2025 günü Eskiyi Yenile kampanyası ile telefon satın aldım. Kendi kullanmakta olduğum, yaklaşık 1 yıl garantisi devam eden Samsung S23 256 GB telefonumu değerlediğimde, telefonuma ön değerlendirme teklifi 23.030 TL, yeni aldığım iPhone 16 Pro 128 GB telefonun ek ödemesi olan 3.500 TL ile toplam 26.530 TL teklif verildi. Ben de bunu kabul edip telefonu satın aldım. Telefon elime geçince kendi cihazımı gönderdim. Bana inceleme sonucu 21.500 TL teklif geldi. Bu teklifi, telefonuma verilen teklif olduğunu düşündüm ve ek ödeme hariç olarak değerlendirdim. Müşteri hizmetleri bana ek ödemenin ayrı olduğunu bildirdi. Ben de kabul ettim. Ancak burada yapılan tamamen bir oyun; ek ödeme dahil teklif olarak tarafıma firmadan 18.000 TL, ek olarak Hepsiburada'dan 3.500 TL olarak kartıma iade oldu. Telefonumun fiyatını almak için baştan yüksek teklif verilip, belirttiğimin dışında hiçbir sorunu olmayan cihazı kelime oyunlarıyla ucuza satın aldılar. Bulunan sorun tarafıma iletilmiyor. Müşteri hizmetleri personeli beni yanlış yönlendirdiği için 5.030 TL zarara uğratıldım. Daha önce bu yöntemle iki defa daha cihaz satın almıştım, ancak böyle bir olay başıma gelmedi. Kurumsal ve güvenilir bildiğimiz Hepsiburada firmasına böyle numaralarla insanları mağdur etmek yakışmadı. Zararımın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Heyeti ve mahkemeye başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Telefonun fiyatını telefon ısınıyor diye düşürüldüğü bilgisi verildi bugün tarafıma telefon her telefonda olduğu kadar ısınıyor en ufak sorunu olmayan cihazın 5000 TL fiyatını yalan bir sebeple düşür kelime oyunlarıyla tarafıma onaylatın ve beni mağdur ettiniz gelen mesajda revize teklif 18000 diye bugün açıklamaya yazıyorsunuzda ben onaylamadan önce revize teklif 21500 TL olarak neden geldi onayladıktan sonra ek ödemede içindeydi şeklinde insanları mağdur ediyorsunuz kimse Hepsiburada'dan alışveriş yapmasın aman dikkat dolandırılma riski
Telefonun fiyatını telefon ısınıyor diye düşürüldüğü bilgisi verildi bugün tarafıma telefon her telefonda olduğu kadar ısınıyor en ufak sorunu olmayan cihazın 5000 TL fiyatını yalan bir sebeple düşür kelime oyunlarıyla tarafıma onaylatın ve beni mağdur ettiniz gelen mesajda revize teklif 18000 diye bugün açıklamaya yazıyorsunuzda ben onaylamadan önce revize teklif 21500 TL olarak neden geldi onayladıktan sonra ek ödemede içindeydi şeklinde insanları mağdur ediyorsunuz kimse Hepsiburada'dan alışveriş yapmasın aman dikkat dolandırılma riski
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641522028 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
