to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Nespresso marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilanında yer alan hediyesinin kutuda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden kayıt oluşturdum.
Defalarca kayıt oluşturmama ve telefonla aramama rağmen sorunum çözülmedi, hatta oluşturduğum kayıtlar da herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Yaptığım tüm başvurularda tarafıma verilen cevaplar son derece ilgisiz ve alakasızdı. Sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini, gereken özenin gösterilmediğini hissettim. Yaşadığım bu süreçte hem müşteri hizmetlerinin yaklaşımından hem de problemin çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur oldum.
İlanında belirtilen hediyemin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini istiyorum. Yaşanan bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin de incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada alışveriş sitesinden Nespresso kahve makinesi aldım. Makinenin üzerinde 60 kapsül hediye diye yazılmıştı. Bende güvendim ve aldım makine geldi. Hediye kapsüller gelmedi. Bu şikayetimin Hepsiburada şirketine yazılı ve sözlü olarak anlattım. Halen haklısınız deyip bir sonuca ulaştırmıyorla...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan ertesi gün teslimatla bir kahve makinesi aldım. Ürün ertesi gün teslim edilmedi. Araya da hafta sonu girince pazartesi günü firmayla görüşme sağladım. Ürünümün nerede olduğu ile alakalı müşteri hizmetlerindeki beyefendi, 'İsterseniz ürünü iptal edelim, ürün kargoda...
8 Kasım Cumartesi günü, ertesi gün teslimat vaadine güvenerek Hepsiburada üzerinden Nespresso d40 model bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4742627844. Teslimat adresim İstanbul’dur. 9 Kasım Pazar akşamına kadar ürünüm ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve o noktada ürünümün ka...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Arzum Okka kahve makinesi aldım. Fakat geldiğinde fişe taktım ve evdeki ana sigorta attı. İade talebi oluşturdum, ürünü gönderdim. Fakat ürünün parçaları ve kutusu tam olmasına rağmen, ürünün eksik gönderildiğini söylediler ve iade talebimi reddettiler. Aynı ürünü te...
Nespresso 
Yorumlar