to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformu üzerinden Enuyguna (Gülmar Gıda Otomotiv Day. Tük. Malları Ltd. Şti.) adlı satıcıdan Arçelik akıllı ev çözümleri güvenlik paketi satın aldım. Sipariş numaram 4038019408, fatura numaram ise MRZ2026000000198’dir. Ürün 10 Şubat 2026 tarihinde saat 14:07’de İstanbul Büyükçekmece’de site güvenliğine teslim edildi; ardından paketi evime çıkarıp açtığımda kutu içinde bulunması gereken bir adet akıllı priz parçasının eksik olduğunu ve kolinin yan bantlarının açık olduğunu fark ettim.
Saat 16:16’da satıcı ile iletişime geçerek kolinin fotoğraflarını paylaştım ve ürünü paketleyip kargoya veren kişi ile iletişime geçmelerini istedim. Buna rağmen satıcı, eksik ürün göndermediklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve olumlu bir dönüş yapmadı. Bu süreçte Hepsiburada’dan da herhangi bir şekilde destek alamadım; alıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettim. Daha önce bu platformdan çok kez alışveriş yapmama rağmen böyle bir talebim hiç olmamıştı. Kuryeyle ilgili şikayet ettiğinizde bile kimse sizi arayıp durumu sormazken, kurye bir sonraki teslimatta sizin onu şikayet ettiğinizi söyleyerek hesap sorabiliyor.
Yasal açıdan şu an için bir talebim olmasa da bu satıcının kötü niyetli davrandığını ve alıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Eksik olan akıllı priz ürününün tarafıma gönderilmesini ve Gülmar Gıda Otomotiv Day. Tük. Malları Ltd. Şti.’nin depo ve kargo süreçlerindeki aksaklıkları gidererek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden “Işık TV” isimli satıcıdan 1.753 TL’ye LG marka sihirli kumanda siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde Hepsijet kuryesi kargomu getirdi. Kargo, standart zarftan biraz daha büyük, içi baloncuklu sarı bir paketti ve neredeyse hiçbir ağırlığı y...
29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akmark isimli satıcıdan 9.000 TL bedelle bir ürün sipariş ettim ve ücretini ödedim. 02.01.2026 tarihine kad...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iki kez Hepsijet kurye ile ciddi adres sorunu yaşıyorum. Sitede kayıtlı olan adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kurye her seferinde “eksik adres” gerekçesiyle beni arıyor; adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen yalnızca 500 metre kadar ilerisine...
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...
Arçelik 
Yorumlar