to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden okul çantası siparişi verdim (Sipariş No: 456 797 481 4). Siparişimi ev adresime teslim aldım. Siparişi verirken e-fatura mükellefi olduğuma dair ilgili alanı işaretlememe rağmen, bana e-arşiv fatura düzenlendi. Bu hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, faturanın değiştirilemeyeceği ve düzenlenemeyeceği yönünde yanıltıcı ve gerçek dışı bir yanıt verildi. Sorunumu çözmek yerine, vergi mevzuatından habersiz olduğum varsayımıyla yaklaşılması ve basit bir işlemin bile yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca, faturanın değiştirilemeyeceğine dair yazılı bir yanıt talep ettiğimde, KVKK kapsamında bu cevabın yazılı olarak iletilmeyeceği söylendi. Oysa bu durumun KVKK ile ilgisi olmadığını düşünüyorum. Daha önce de Hepsiburada ile satıcı olarak çalışmaya başlamıştım ancak ilk kargo gönderimimde adresimden kargo alınamadığı için mağazamı kapatmak zorunda kalmıştım. Şimdi ise müşteri olarak da basit bir fatura düzeltme talebim karşılanmıyor.
Hepsiburada’dan beklentim, faturamın doğru şekilde e-fatura olarak düzenlenmesi ve konuyla ilgili sundukları gerekçelerin tamamının yazılı olarak tarafıma iletilmesidir. Sorunumun çözülmesini ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ürünleri kurumsal firmamız adına sipariş ettik. Sipariş sırasında vergi numaramızın son hanesi yanlış girildiği için tarafımıza e-Fatura yerine e-Arşiv fatura düzenlendi. Firmamız e-Arşiv sistemine kayıtlı bir mükellef olmadığı için bu belge bize res...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
19.03.2025 tarihinde Hepsiburada sayfasından bir adet iPhone 15 siparişi verirken fatura adres bilgilerimi yanlış girdiğim için 26.03.2025 tarihinde faturamın iptal edilip yeni verdiğim bilgilere göre tekrar kesilmesini istedim. Açılan talebime geri dönüş olarak fatura bilgilerini siz bu şekilde gir...
Faturanın kimlik numarama düzenlenmesini defalarca talep ettim. Sipariş verdiğim andan itibaren destek hattına yazıp kimlik numarama düzenlenmesi gerektiğini belirttim. Bu esnada sipariş vermeden önce de bütün bilgilerim sistemde ve fatura bilgilerimde yer alıyordu. Bunu Hepsiburada ile ikinci kez y...
Yorumlar