İzinsiz 255.998 TL’lik Media Markt Alışverişi Kartımdan Çekildi, İptal Ve İade Talebim

Ziraat Bankası’na ait sonu 8987 ile biten kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında İstanbul Media Markt firması üzerinden 255.998 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. İşleme dair bilgilendirmeyi Ziraat Bankası’ndan gelen mesaj ile fark ettim; bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Yaptığım görüşmelerde, ilgili siparişe ait ürünün henüz bana teslim edilmediği, kargo aşamasında olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine, siparişin derhal iptal edilmesini, kargonun durdurulmasını ve ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak yetkililer, kargo görevlisine ulaşamadıklarını söyleyerek net bir çözüm üretmeden süreci süreçte bırakmış, sabahtan bu yana yaptığım görüşmelere rağmen sadece oyalayıcı cevaplar verip herhangi bir somut dönüş sağlamamışlardır.

İşlemin açıkça bilgim dışında olması ve tutarın oldukça yüksek olması nedeniyle, siparişin iptal edilmemesi ve ürünün üçüncü kişilere teslim edilmesi halinde geri dönüşü çok ciddi maddi kayıplara yol açacaktır. Bu nedenle hem mağduriyetim hem de risk her geçen dakika artmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak bir yandan Ziraat Bankası’na başvurarak kart itirazında bulundum, diğer yandan da emniyete giderek konuyu resmi mercilere bildirdim. Buna rağmen Media Markt tarafından sipariş ve kargo sürecine ilişkin şeffaf bir bilgi paylaşılmaması ve iptal sürecinin hızla işletilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da derinleştirmektedir.

Bilgim dışındaki bu yüksek tutarlı harcamaya konu olan siparişin acilen durdurulmasını, kargo teslimatının engellenmesini, ürünün nerede olursa olsun teslim edilmemesini ve haksız tahsil edilen 255.998 TL’nin ivedilikle kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt ve ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ad Soyad: Sibel Y****
Telefon: 541 *******05