to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Dökümix tost makinesi elime ciddi şekilde hasarlı ulaştı. Yerli malı diye özellikle tercih ettiğim ürünün kenarları ezilmiş, kolları yerinden çıkıyor ve düğmesi yamuk durumda. Ürünü elime aldığımda, sanki daha önce kullanılmış ve sonra tekrar paketlenmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Geçen hafta salı günü teslim aldığım bir ürünün bu halde gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Bu kadar hasarlı bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi hem marka adına hem de satıcı adına çok olumsuz bir durum. Hepsiburada üzerinden faturalı olarak aldığım bu ürünle ilgili bir muhatap bulmakta zorlandığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Hasarlı ve kusurlu gelen Dökümix tost makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya istersem koşulsuz iadesinin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...
Hepsiburada üzerinden bir tost makinesi aldım. 3 Martta ürünü teslim aldım. Teslim alır almaz üründe bazı deformasyonlar olduğunu satıcıya yazdım. Satıcı döküm ürün olduğu için bunların normal olduğunu söyledi. Ramazan ve bayram derken Ürünü bir ay sonra kullanmaya başladım. Makinenin bir tarafı nor...
15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet elektronik eşya sipariş ettim. 2 ürün olan Türk kahve makinesi ve katı meyve sıkacağını hafta içi teslim ettiler. Ürün kutularının dışında farklı bir kutuya daha koyup çok güzel ambalaj yapıp iki ayrı firma göndermişti. Fakat diğer iki ürün olan espresso...
Hepsiburada sitesinden tost makinesi siparişi verdim. Tost makinesi elime ulaştığında kartonunda yırtık ve hasar vardı. Nasıl olsa kullanacağım diye ürünü açtım, ancak ürünü beğenmedim. Üç, üç buçuk dakika içinde tekrar sardım ve iade talebi oluşturdum. Bu işlemleri yaparken mağazamda kamera kaydı d...
Hepsiburada’dan Electrolux E4CB1-6ST adlı smoothie makinesini 13 Ocak 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü 1,5 ay boyunca normal kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandım, ancak hiçbir dış müdahale olmamasına rağmen cihaz kendiliğinden yanarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün yasal garanti sür...
Dökümix 
Yorumlar