to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dökümix Tost Makinesi Elime Ciddi Şekilde Hasarlı Ulaştı
Hepsiburada üzerinden aldığım Dökümix tost makinesi elime ciddi şekilde hasarlı ulaştı. Yerli malı diye özellikle tercih ettiğim ürünün kenarları ezilmiş, kolları yerinden çıkıyor ve düğmesi yamuk durumda. Ürünü elime aldığımda, sanki daha önce kullanılmış ve sonra tekrar paketlenmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Geçen hafta salı günü teslim aldığım bir ürünün bu halde gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Bu kadar hasarlı bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi hem marka adına hem de satıcı adına çok olumsuz bir durum. Hepsiburada üzerinden faturalı olarak aldığım bu ürünle ilgili bir muhatap bulmakta zorlandığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Hasarlı ve kusurlu gelen Dökümix tost makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya istersem koşulsuz iadesinin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
