to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dijital Kod Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden “ccleaner Professional” dijital kod satın aldım (Sipariş No: 4103201260). Satın alma aşamasında kodun SMS veya e-posta ile iletileceği yazıyordu. Hesabımda numaram kayıtlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS gelmedi, ancak sistemde siparişim “Teslim edildi” olarak işaretlendi.
Destek talebi (Talep No: 1-405498926084857) açtığımda müşteri hizmetleri bana çözüm için “1 ila 3 gün” taahhüdü verdi. Tam 4 gün boyunca bekletildim, geri bildirim dahi yapılmadı. 4. Günün sonunda müşteri hizmetlerinden H*** adında bir temsilci aradı. Koskoca Hepsiburada’nın bulduğu çözüm ne biliyor musunuz? Bana satıcı firmanın numarasını verip, “Onları arayın, onlarla halledin.” demek!
Sorunumu çözmek yerine beni top gibi oradan oraya atıyorlar. Benim için buradaki mesele asla 20,90 TL’lik tutar değil; peşine düşmek bile istemiyorum, parası zerre umurumda değil. Asıl mesele; müşteriyle alay eden şirket politikaları, kriz anında sorumluluk almayıp aradan çekilmeleri ve o çok övündükleri “Hepsiburada Güvencesi” nin içinin tamamen boş olmasıdır.
Hepsiburada güvencesi diye bir şey yok. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi kurumlara şikayetimi yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-405498926084857 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
