to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çifte Ücret Çekimi Ve Sipariş Onayı Olmadan Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10 Şubat saat 02.20 civarında Hepsiburada üzerinden oda kapı kolu takımı siparişi vermeye çalıştım. Sistem “siparişiniz alınamamıştır” uyarısı verdi ancak banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde 249,90 TL tutarın çekilmiş olduğunu gördüm. Ardından tekrar sipariş vermeyi denedim, yine “sipariş alınamamıştır” yazdı ama kartımdan bu tutar ikinci kez daha çekildi. Yani tek bir sipariş için toplamda 249,90 TL X 2 olmak üzere yaklaşık 500 TL tahsil edildi, ancak ortada onaylanmış bir sipariş yok.
Yaşadığım durum hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliğinde. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Gece yarısı yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.
Kartımdan gerçekleştirilen her iki çekimin de derhal iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 500 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi ve vatandaşın bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada sipariş alınamamıştır diye vatandaşı yanıltıp tekrar almasını istiyor oydsa karttan çekim yapılmış fakat yanıltıcı Hepsiburada karttan çekilmemiş gibi gösterip vatandaşı resmen yanıltıyor
Bu durum resmen dolandırıcılık
Az önce yine aynısı oldu karttan çekim yapıldığı halde işleminiz gerçekleşmemiştir diye yazı çıkıyor ekrana
Bu nu bilerek yapıyorlar ama bu dolandırık
Bu durum tam bir nitelikli dolandırıclk
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aras Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 169069657 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
