to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Televizyon Siparişinin 22.999 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi.
Siparişi aynı gün ve çok kısa bir süre içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iptal edilen bu siparişe ait ücretler ne Hepsipay hesabıma ne de kredi kartıma iade edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile hem sistem üzerinden hem de telefonla görüştüm, sipariş günü sistemlerinde bir problem olduğu, ödemelerin yapılacağı söylendi; ancak bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
425 989 126 3 numaralı siparişime ait toplam 22.999,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, Hepsipay ve kredi kartıma yansıtılacak şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 606296033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
