Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'dan Buzdolabı Teslim Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

ID:34864094

Hasan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Buzdolabı Teslim Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Hasan

Hepsiburada

13 Ocak 21:29

153

Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde Grundig GPKND 490 ı model bir buzdolabı sipariş ettim. Sipariş numaram 481 919 586 6 ve ürün için toplam 39.197,66 TL ödeme yaptım. Ürünün 8 Ocak’ta kargoya verileceği ve 9 Ocak’ta adresime teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyordu.

Ancak bugün, 13 Ocak akşamı 20:50 itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi. Acil buzdolabı ihtiyacım olduğunu site üzerinden mesaj yoluyla da iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Bunun üzerine mecburen başka bir siteden, daha yüksek bir bedel ödeyerek yeni bir buzdolabı siparişi vermek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gecikmenin satıcı firmadan kaynaklandığı söylenerek konu yalnızca firmaya yönlendirildi ve bana net bir çözüm sunulmadı. Teslimat tarihleri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhütlerin yerine getirilmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle Hepsiburada üzerinden verdiğim bu siparişi iptal ettim.

Ödediğim 39.197,66 TL tutarındaki ücretin, iptal ettiğim siparişime istinaden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

hepsiburadadan-buzdolabi-teslim-gecikmesi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Grundig

Hepsiburada

13 Ocak 21:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ocak 08:48

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 862147007 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kurutma Makinesini Bana Ulaştıramadılar

Edhem

Hepsiburada

06 Ocak 15:48

257

"Teşekkür ederim sorunum cüzüldü"

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Media Markt'tan Kurutma Makinesi Gecikmesi Ve İade Sorunu

Yasemin

Hepsiburada

02 Ocak 13:58

263

"Şikayet var com sayessinnde yarım saat içinde çözüldü"

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-4.jpg

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-3.jpg

hepsiburada-ve-media-markttan-kurutma-makinesi-gecikmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret İadesi Şikayeti

Murat

Hepsiburada

18 Eylül 2025 11:05

134

"İlgi alakanız için teşekkür ederim"

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik’ten Buzdolabı Teslimatı İçin Acil Ve Net Bilgi Talebi

Şevkican

Hepsiburada

09 Ocak 13:54

315

17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. 428 439 436 0 sipariş numaralı ürünümün 31 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmıyor...

hepsiburada-ve-horoz-lojistikten-buzdolabi-teslimati-icin-acil-ve-net-bilgi-talebi-1.jpg

Sipariş İptali Yapılamıyor, Ödeme İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

Ata

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 15:53

477

Hepsiburada üzerinden 55 gju 7000 model Grundig televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 421 690 266 2). Siparişimi dün oluşturdum ve aynı gün iptal etmek istedim. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemediği, kargoya verildiğinde iptal edi...