Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


11.10.2025'de Hepsiburada üzerinden web424200019874 numaralı siparişimle Brodway Renault 9 için radyatör kapağı ve yedek su tankı kapağı satın aldım. Kargo paketim Balıkesir Altıeylül adresime ulaştı, pakette herhangi bir hasar yoktu. Ancak paketi açtığımda sadece su tankı kapağı çıktı, radyatör kapağı eksikti. Faturada da yalnızca 1 adet kapak olarak belirtilmiş, fakat ben iki ürünü ayrı ayrı sipariş etmiştim ve toplamda 680 TL ödeme yaptım.
Eksik olan radyatör kapağının acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, çünkü aracıma takmam gerekiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.


23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

16 Haziran'da Hepsiburada üzerinden 4309780103 sipariş numaralı 6'lı arıtma filtre seti aldım. Satıcı, sadece paket içeriğine 1 adet filtre anahtarı koyup göndermiş. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca yazışma ve görüşme yaptım. Eksik ürünlerin gönderileceği söylendi; satıcı tarafından '...

3 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden tedarikçisi Naspar olan 2 adet Filton AP 057/2 hava filtresi siparişi verdim. 9 Ekim’de teslim edilen kargo paketinden sadece 1 adet hava filtresi çıktı. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kargo paketi ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. ...

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bemparts” mağazasından “bem parts Clio 3 radyatör su yedek deposu kapaklı” ürününü 387,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi. Sipariş verdiğim ürün...
Yorumlar