to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bilgin DTM Satıcı Şikayeti
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bilgin DTM satıcısından Bosch BBS711TR model süpürge satın aldım. Ürünü şehir dışında olmam nedeniyle ilk kez 25 Ekim’de deneme fırsatım oldu. Ancak ilk kullanımımda bile cihazın şarj tutmadığını, kullanmadığım halde 3-5 saat içinde şarjının tamamen bittiğini fark ettim.
Satıcıyla iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak satıcı, süpürgenin sürekli şarjda kalması gerektiğini, aksi halde beklerken bile şarjının bitmesinin normal olduğunu savundu. Aynı ürünü mağazalarda da inceledim ve mağaza çalışanları, kullanım haricinde şarjının bu şekilde bitmesinin kesinlikle normal olmadığını belirttiler.
Ürün garanti kapsamında ve henüz elime ulaşalı 13 gün oldu. Sipariş numaram: 4482883915. Ürünü Samsun’da teslim aldım ve toplamda 11.970 TL ödeme yaptım.
Öncelikli talebim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
