to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden Aksaray Eroğlu Mağazacılık satıcısından 4513920697 sipariş numarası ile 11 Kasım 2025 Salı günü saat 13:40 civarında Profilo km961RCTR A++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra Profilo yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturdum.
Kuruluma gelen Profilo yetkili servis çalışanı, ürünün paket açılımını yaparken cihazın üzerinde kırık olduğunu tespit etti ve ürün için hasar raporu tuttu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattım ve yetkili servisin düzenlemiş olduğu hasar raporunu sisteme yükledim. Daha sonra ürünü gönderen satıcı Eroğlu Mağazacılık, ürünü iade aldığını, ancak ürünü tamir ettirip tekrar bana göndereceğini belirtti ve gönderim sürecini başlatmış.
Ben bu ürünü sıfır ve ayıpsız olarak satın aldım, ayıplı malı tamir ettirilmiş şekilde kabul etmiyorum. Satıcı tarafı, 'Ben ürünü tamir ettirdim, gönderiyorum, alın, ne yapıyorsanız yapın, istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde tehditkar ve saygısız bir üslup kullanarak beni mağdur etmiştir.
24.919,11 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, tamir edilmiş cihazı teslim almak istemiyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebin alındığı söylendi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Hem Hepsiburada'nın hem de Eroğlu Mağazacılık'ın bu ayıplı ürün ve satıcının tehditkar tavrı ile ilgili gereken incelemeyi yapmasını, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetin yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde de yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde araç cam çıtası siparişi verdim. Ürünün önce faturasını bekledim, ardından 4 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüş...
Hepsiburada üzerinden 4859940564 numaralı siparişimle satın aldığım Arnica kahve makinesi 15 Kasım’da teslim edildiğinde ürünün üzerinde temassızlık sorunu vardı. Bunun üzerine talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise bu kez makinenin alt kısmından yağ benzeri bir sıv...
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Ver, Yenilenmişi Al' kampanyasıyla iPhone 13 Pro telefonumu vererek yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen yenilenmiş 15 Pro cihaz arızalı çıktı ve bunun üzerine iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, 13 Pro telefonumun...
Hepsiburada üzerinden Masal Dünyası Bursa adlı satıcıdan toplam 849,98 TL tutarında 2 adet pijama takımı satın aldım. Ürünler 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde her iki pijama takımının da ağ kısımlarında yırtıklar olduğunu fark ettiğim için, hiç kullanmadan iade sürecini...
Hepsiburada’dan Huawei FreeBuds 6i kulaklık satın aldım. Ürün 30 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve vazgeçtiğim için 1 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim, “iade koşuluna uymuyor” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine müşter...
Profilo 
Yorumlar