to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Kaynak Makinesi Garanti Kapsamı Dışında Reddedildi, Saygısız Yaklaşım
Hepsiburada üzerinden Güraytaş Hırdavattan Rove marka bir kaynak makinesi satın aldım. Ürünü 31 Ekim 2025 tarihinde aldım ve kısa süre sonra arızalandı. Şu anda ürün serviste olmasına rağmen kullanım dışı durumda ve yapılmadığı söyleniyor.
Kaynak makinesini 16’sında perşembe günü servise teslim ettim. Görüştüğüm yetkili, ürünü incelemelerine rağmen garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını, fatura veremeyeceklerini ve ürünün garantisi olmadığını belirtti. Hatta tarafıma “Ne kadarlık kaynak aldın, ne bekliyorsunuz? ” şeklinde son derece yakışıksız ve küçümseyici bir ifade kullandılar.
Hem ürünün arızalanması hem de garanti ve fatura konusunda sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıpsız muadili ile değiştirilmesini, bunun mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben orayıda aradım ama çözüm bulmadılar ama bundan sonraki süreçte asla sizle alışveriş yapmiyavagim
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-788559623002454 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana iade yaptığı ücret sadece 2300 TL
