Hepsiburada A Tuşu Arızası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi!

12 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Monster’ın kendi satıcısı olarak yer aldığı mağazadan Monster Pusat k3 Pro klavye satın aldım. Ürünü almadan önce detaylı araştırma yaptım ve 50 milyon tuş basım ömrü olduğu özellikle vurgulandığı için tercih ettim. Ürünün garanti süresinin de hâlâ devam ediyor olması nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum.

Yaklaşık bir buçuk haftadır klavyemin yalnızca ''a'' tuşunda sorun yaşamaya başladım. PUBG veya Valorant oynarken ya da normal kullanımda klavyenin diğer tüm tuşları sorunsuz çalışırken sadece ''a'' tuşu çok zor algılıyor, bastığım halde tepki vermiyor ya da basmamı çok sertleştirmem gerekiyor. Kısacası klavye neredeyse 1,5 yıl dolmadan ve bu süre zarfında 50 milyon tıklamaya ulaşmamışken ''a'' tuşunda bariz bir arıza oluştu.

Bu durumun ürünün vaat edilen tuş ömrü ve kalite beklentisiyle örtüşmediğini düşünüyorum. Klavyemin garanti kapsamında değerlendirilerek tamir yerine mümkünse bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle klavye tamiri sonrası kullanıcıların memnun kalmamasıyla ilgili pek çok olumsuz geri bildirim gördüğüm için, benim ürünümde de kalıcı ve sorunsuz bir çözüm olması adına değişim yapılmasını rica ediyorum.