to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 709005057 Numaralı Sipariş Bypazar Awox Süpürge
709005057 numaralı sipariş ile verdiğim Awox Stark Elektrikli Süpürge 800 w 3.5 l Satıcı Sisteme kargo bilgisi girdi aradan geçen 9 gün sonra ürün kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Satıcıya mesaj attım dönüş olmadı. Aras Kargo Niğde Şubesi ile iletişime geçtim böyle bir kargo teslimatı tarafımıza olmamış dendi. Satıcı satışı iptal edip ücret iadesini yaptı. Aradan geçen 9 günden sonra bu ürünün en düşük fiyatlısı satın aldığım fiyattan %20 daha pahalı. Satıcı ürünü farklı fiyattan hala dükkanında satışa devam ederken, ürünümü göndermedi, mağdur etti. Konuyu ise defaten hem telefon ile site üzerinden mesaj yöntemi ile Müşteri Hizmetlerinden A****** Hanım'a ilettim. Ürünü istediğimi mevcut satıcı ile olmuyorsa başka bir satıcıdan tedarikini istedim. Otomatik mesaj atılıyor isteklerime. Ben ürünümü sipariş fiyatından istiyorum. Hepsiburada yapılan ticaretten komisyonunu alıyorsa Müşterisini kollamak zorunda. 330983489 talep no ile kaç defadır boşuna/haybeye zaman kaybediyoruz. Dükkanlarda bu şekilde keyfi hareket edip karşılığında bir yaptırımı yoksa Hepsiburada'nın güvenilirliği sorgulanır hale gelir. Güvenli bulduğumuz için piyasanın bir tık üstünde bile olsa fiyatları Hepsiburada'yı tercih ediyorum. Hal böyle olunca Hepsiburada'da güvenimizi sarsmaması lazım.
Gelişme
Hepsiburada'dan bu konu ile ilgili telefon ile arandım. Süreç hususunda ki üzüntülerini belirttikten sonra bu ürün için 500 TL indirim kuponu tanımladığını ve bir ay içerisinde bu kupondan yararlanabileceğimi söyledi ama aynı mağazadan kullanmak zorunda olduğumu belirtmedi. Bende ilgisi için teşekkür ettim. Sonrasında kontrol ettiğimde tanımlanan indirim kuponu bu ürün için ve bu mağaza için geçerliymiş. Mağaza benim siparişi iptal ettikten sonra fiyatını yaklaşık üç katı kadar yukarı revize etti. Ne yapmalıyım yani 500 TL indirim kuponum var diye 2 katı daha fazla ödeyerek mi ürünü alayım. Geçiştirme, baştan atma, umursamama artık ne derseniz adına bilmiyorum. Sonuç olarak sorunum çözülmüş değil. Kupon falanda istemiyorum sipariş fiyatımdan bu ürünü almak istiyorum. Başka da bir istek veya dileğim yoktur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba telefon ile iletişime geçildi. İndirim kuponu tanımlandığı söylendi. İncelediğimde sadece bu ürün için ve sadece bu mağaza için geçerliymiş. Mağaza ürünü piyasanın neredeyse üç katına satıyor. Çok ilginç bir çözüm önerisi gerçekten. Ayakta alkışlıyorum. Ekran alıntısında da görüleceği üzere indirim kuponu verilen ürünün Mağaza fiyatı diğer Mağazalardan kat be kat yüksek.
