to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 482 020 217 2 sipariş numaralı
12 Mart 2026, 00:06 Perşembe tarihli siparişimle DeFacto Regular Fit Dik Yaka Fermuarlı iç cepli mont satın aldım. Aynı gün içinde bu ürünü iptal etmek ve iade sürecini başlatmak istediğimde, sistemde “hazırlık aşamasında olan paketler iade edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim.
Ürün henüz hazırlık aşamasındayken bu şekilde iptal ve iade hakkımın engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 1 Mart tarihinde verdiğim 417 087 407 8 numaralı siparişi, yanlış ürünü aldığımı fark ettiğim için daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değild...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde 22.249 TL bedelle bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 427 113 268 1’dir. Siparişi verdikten 3 gün sonra tarafıma ürünün bedeninin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edilip iade yapılacağı yönünde mesaj geldi. Hem montu alamadım hem de ödediğim ücre...
Hepsiburada üzerinden 421 771 763 0 numaralı siparişimle DeFacto Erkek Çocuk Su Geçirmez Polo Yaka Fermuarlı Suni Deri Mont Ceket D5912A825SP - 11-12 Yaş/Kahve-BN214 modelinden 2 adet aldım. Bedenleri uymadığı için 20 Ekim’de iade ettim. İade işlemi Akbank hesabıma yapılacaktı, ancak ödemem eksik ya...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Keşke bunun bilgisi...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
DeFacto 
Yorumlar