Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatalı PS5 Slim Ve Uzun Değişim Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
24 Şubat 13:32
184

Hepsiburada üzerinden Nexvion satıcısından 18.02.2026 tarihinde ps5 Slim dijital sürüm oyun konsolunu 6 ay taksitli olarak sıfır ürün diye satın aldım. Ürün ilk geldiğinde her şey normal görünüyordu, cihazı kurduk ve efootball indirdik. Ancak oyuna girip santra yaptığımız anda cihaz ısınıp yüksek ses çıkararak hata veriyor ve kendini kapatıyordu.

Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 21.02.2026 tarihinde kargoya verip firmaya gönderdim. Sonrasında benimle iletişime geçerek 21 iş günü içerisinde yenisini göndereceklerini söylediler. Sıfır diye aldığım bir ürün daha ilk oyunda sorun çıkarıp kapanıyor, ardından da değişim için 21 iş günü bekletilmek isteniyorum. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Benim net talebim, sıfır ve problemsiz bir ps5 Slim dijital sürüm ürünün en geç 3 gün içinde tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin uzatılmamasıdır. Ürünü sıfır olarak aldıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında haftalarca bekletilmeye çalışılmamın giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.

24 Şubat 13:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)
25 Şubat 09:06

Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

26 Şubat 09:43

Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kemal
Kemal
26 Şubat 14:13

Teşekkürler ps 5 i iade ettik 2 gün sonra mail geldi hesabım açık kalmış başkasına satmışlar sıfır diye yine nexvion satıcı olarak düzgün iş yapmıyor gerekli yerlere duyurulur

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ömer sonuçtan memnun değil

Yüksek Tutarla Aldığım PlayStation 5 Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Sözler Tutulmuyor

profile
08 Aralık 2025 01:10
264
4
Yiğit sonuçtan memnun
Çözüldü

Satıcı Bozuk Oyun CD’sini Değiştirmedi, Hepsiburada Destek Olmadı

profile
26 Eylül 2025 12:00
1.520
"Hepsiburada, satıcının yaptığı hatayı üstlenerek tarafıma oyun bedeli kadar kupon vererek başka bir satıcıdan oyunu satın almamı sağladı. Biraz uzun bir süreç olsa da mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ediyorum."
satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-6.jpg
satici-bozuk-oyun-cdsini-degistirmedi-hepsiburada-destek-olmadi-2.jpg

profile
23 Ekim 2025 23:15
318
arizali-dualsense-kolun-degisimi-haftalardir-bekletiliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri