to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı PS5 Slim Ve Uzun Değişim Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden Nexvion satıcısından 18.02.2026 tarihinde ps5 Slim dijital sürüm oyun konsolunu 6 ay taksitli olarak sıfır ürün diye satın aldım. Ürün ilk geldiğinde her şey normal görünüyordu, cihazı kurduk ve efootball indirdik. Ancak oyuna girip santra yaptığımız anda cihaz ısınıp yüksek ses çıkararak hata veriyor ve kendini kapatıyordu.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 21.02.2026 tarihinde kargoya verip firmaya gönderdim. Sonrasında benimle iletişime geçerek 21 iş günü içerisinde yenisini göndereceklerini söylediler. Sıfır diye aldığım bir ürün daha ilk oyunda sorun çıkarıp kapanıyor, ardından da değişim için 21 iş günü bekletilmek isteniyorum. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Benim net talebim, sıfır ve problemsiz bir ps5 Slim dijital sürüm ürünün en geç 3 gün içinde tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin uzatılmamasıdır. Ürünü sıfır olarak aldıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında haftalarca bekletilmeye çalışılmamın giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler ps 5 i iade ettik 2 gün sonra mail geldi hesabım açık kalmış başkasına satmışlar sıfır diye yine nexvion satıcı olarak düzgün iş yapmıyor gerekli yerlere duyurulur
