Hepsiburada Hatalı İade İşlemi Nedeniyle TV Yokluğu Ve 10 Bin TL Fiyat Farkı

Ömür · 2025-12-31T13:10:36+03:00

6 Kasım 2025 tarihinde düğün hazırlığı sürecinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 65qned70A6A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Smart qned televizyonu 36.499 TL ödeyerek satın aldım. Henüz evde yaşamaya bile başlamadan kısa süre içinde televizyonda arıza oluştu ve LG servis tarafından 17 Aralık 2025 tarihinde ürün benden teslim alınarak iade veya değişim formu düzenlendi. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak özellikle “değişim” talebi oluşturulmasını istedim. Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde, talebim değişim olmasına rağmen ücret iadesi yapılmış olduğunu gördüm. Talepler kısmını kontrol ettiğimde, değişim talebimin müşteri temsilcisi tarafından hatalı şekilde “iade” olarak girildiğini fark ettim. Bu hatanın sonucunda, Kasım kampanyalarından ve Hepsiburada Premium üyesi olmamdan dolayı yararlandığım avantajlar ortadan kalktı ve bugün aynı televizyonu almak istediğimde fiyat 46.399 TL seviyesine çıkmış durumda. Arada yaklaşık 10.000 TL fark oluştu. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, bugün 31 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüme ulaşamadım. Evi kurdum, taşındım ancak evde hâlâ televizyon yok. Benim talebim, hatalı şekilde iade olarak açılan talebin sorumluluğunun bana yüklenmemesi, satın aldığım LG 65qned70A6A model televizyonun aynı kampanya şartları korunarak tekrar temin edilmesi veya oluşan fiyat farkının Hepsiburada/Teknosa tarafından karşılanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ömür

Sadece sizin göreceğiniz şekilde sunduğum müşteri hizmetleri görüşmelerine bakmadınız sanırım, aynı metni kopyala yapıştırdan başka süreç devam ediyor mesajı ile bir yere ulaşamadığımız için burada diğer kullanıcıları bilgilendirdim.

Hepsiburada

Merhaba Ömür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796657594 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım‑Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

İndirimli Fiyattan Aldığım Televizyonun Siparişi Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Sedat

Hepsiburada

340

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan LG 55QNED82A6A model televizyonu satın aldım. Ürünün normal fiyatı 39.159 TL iken kampanya ve indirimlerle birlikte televizyonu 22.446 TL’ye aldım. Ancak televizyon bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müş...

indirimli-fiyattan-aldigim-televizyonun-siparisi-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

indirimli-fiyattan-aldigim-televizyonun-siparisi-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Satın Aldığım TV İki Kez Taahhüt Edilen Tarihte De Kargoya Verilmedi!

Atalay

Hepsiburada

327

15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan LG 65QNED86T model televizyonu 458 843 764 5 numaralı sipariş ile 42.941 TL bedelle satın aldım. Ürünün tahmini kargo süresi 17.11.2025, teslim tarihi ise 24.11.2025 olarak görünüyordu. Buna rağmen 25.11.2025 tarihinde ürünüm hala kar...

satin-aldigim-tv-iki-kez-taahhut-edilen-tarihte-de-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada ve Teknosa Stok Yok Bahanesiyle Siparişim Gecikti Mağdur Edildim

Fatih

Hepsiburada

145

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Teknosa olarak görünen LG 65ut9100 model 65 inç LED TV’yi satın aldım. O gün piyasaya göre uygun bir fiyattan ürünü satın aldım. Ancak siparişim verildikten sonra belirtilen süre içinde hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teknosa tarafı ile yaptığı...

hepsiburada-ve-teknosa-stok-yok-bahanesiyle-siparisim-gecikti-magdur-edildim-2.jpg

Onayım Olmadan İptal Edilen Televizyon Siparişi Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Talebi

Ogün

Hepsiburada

386

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde LG 65ut9100 65" televizyon siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen günlerce siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Hepsiburada tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı, bu...

Sipariş Verilen Televizyon Zamanında Gönderilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Beril

Hepsiburada

734

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım 2025 tarihinde, 414 799 803 1 numaralı sipariş ile İstanbul adresime 30.686 TL (400 TL kupon kullanarak) ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilm...

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg