Zore Telefon Kılıfı Askı Bağlantısının Kırılması Ve Destek Eksikliği

Merhabalar,

Birkaç hafta önce satın almış olduğum Zore marka telefon kılıfı, normal kullanım koşullarında olmasına rağmen, ekte paylaştığım görsellerde de görüleceği üzere askı bağlantı kısmından koparak kullanılamaz hale gelmiştir.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü satın aldığım Tuzla Marina Türk Telekom şubesine başvurdum. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ürünün incelenmesi veya değişimi konusunda destek verilmemiş ve doğrudan sizinle iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir.

Kısa süre önce satın alınan bir ürünün, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değildir. Bunun yanı sıra, satış sonrası destek konusunda da mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satın aldığım bayinin satış sonrası destek süreciyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını da rica ediyorum.

Hasarı gösteren görselleri incelemeniz için ekte iletiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.