to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yayık Makinesi İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 11 Nisan 2026 tarihinde Şahbaz 60 litre yayık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında gövdesinin ezik, kulpunun ise kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim.
Ancak Hepsiburada ve satıcı firma Büyükarısoy Ticaret, ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini belirtiyor. Herhangi bir net gerekçe de iletilmedi, sadece iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Sonrasında “kargo firmasına tutanak tutturmam gerektiği” gibi bir ifadeyle sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı. Oysa biz bu alışverişleri Hepsiburada gibi büyük platformlara güvenerek yapıyor, aracı oldukları firmalarla yaşanacak sorunlarda haklarımızın bu platform tarafından da güvence altına alınmasını bekliyoruz.
Ürün hem hasarlı geldiği hem de yaşadığım bu süreç nedeniyle ben artık bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Hepsiburada ve satıcı firma Büyükarısoy Ticaret’ten, hasarlı gelen yayık makinesinin iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba umarım Hepsiburada gibi büyük bir site büyüklüğünü yapar bizleri satıcı firmaların insafına bırakmaz
Satıcı firma benim iademi tekrar kargo yapmış gönderiyor bu konuyu ben Hepsiburada ya izah ettim asla ürünü teslim almayacağım bu süreç böyle git gel devam edecek zannedersem bakalım şimdi de yasal süreci başlatacağım Hepsiburada yanıt almazsam
Konuyla alakalı Helen Hepsiburada genel müdürlüğünden arayan olmadı müşteri hizmetleri sizi 2 saate ararlar demişlerdi arayan soran yok
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 915715776 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Genel Müdürlüğünden arayacaklar demiştiniz hâlâ arayan olmadı satıcı firma dün benim iade ettiğim yayık makinesini tekrar kargoya verdi bana geri gönderiyor bende gelir gelmez açmadan tekrar göndereceğim bu döngü böyle devam edip gidecek herhalde
Hepsiburada yetkilileri şimdi kargodan mesaj geldi satıcınız Büyük Arısoy Ticaret ten gelecek kargo dağıtıma çıkmış ama dedimya ben teslim almayacağım
Değerli Hepsiburada yetkilileri kargomuz geldi ve elimizi değmeden geri gönderdik Büyük Arısoy Ticaret isimli satıcınıza yarın elinde olur o da bana tekrar yollar siz buna bir dur diyene kadar bu süreç bu şekilde devam eder siz lütfen şu konuyu artık bir çözüme kavuşturun
Ürün bana dün geldi bugün satıcı firmaya ulaşacaktır şimdi de içinde garanti belgesi eksik demiş iftira çok büyük bir günahtır gerçi bu satıcının günah bilecek durumu yok içinden herhangi bir belge zaten çıkmadı resmen defolu ezik kırık ürünü bana göndermişti şimdi de bu şekilde size karşı savunma yapıyor ben asla kabul etmiyorum içinden bir belge çıkmadı 2. Ye gelen ürünü de kargo arabasından hiç indirtmeden geri gönderdim satıcının insafına bizleri bırakmayın Hepsiburada in garantörlüğünde biz bu ürünleri alıyoruz güvenimizi boşa çıkartmayın
Kargom satıcıya ulaştı ben bu ürünü almak istemiyorum süreç çok uzadı sizde ne yapacaksanız yapın artık ben gerçekten çok sıkıldım bu durumdan satıcınızdan asla ürünü iade değişim kabul etmiyorum benim paramı acil verin
Biz Hepsiburada ya hep güvendik alışveriş yaptık satıcı firma biraz direndi ama müşteri memnuniyetini ön planda tutan Hepsiburada sıkıntıyı halletti Tüm ekibe teşekkür ederim
