to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Geciken Kurutma Makinesi Teslimatı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi, tarafıma geç ve hasarlı şekilde ulaştırıldı. Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken ihmalkarlık nedeniyle kargom gecikmeli olarak dün elime geçti.
Bugün Hoover yetkili servisi kuruluma geldiğinde, kurutma makinesinin ayağının kırık olduğunu tespit ettik. Ürünün bu şekilde getirilmiş olması hem mağduriyet yaşamama hem de ürünü kullanamamama neden oldu. Hepsiburada ve kargo firması benzer durumlarda çoğu zaman sorumluluk almadığı için bu sefer aramadım, ancak bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum.
Hoover yetkilileri ile bizzat ürün değişimi talebinde bulundum. Yaşadığım bu gecikme ve hasarlı teslimat nedeniyle, kurutma makinesinin kırık ayağı nedeniyle değil, komple ürünün sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, "Merhaba xx, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüzün iade veya değişim işlemleri için kurulum yapan yetkili servis ile görüşmenizi, yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
