Hepsiburada Kırık Kurutma Makinesinin Değişim Süreci Asla İlerlemiyor

Recep · 2026-01-10T16:10:37+03:00

Hepsiburada üzerinden 4893192280 sipariş numarası ile bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldiğinde makinenin kırık ve hatalı olduğunu servis tarafından tespit edildi. 27 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturuldu ve ürünün alınarak değişim yapılacağı söylendi; ancak ürün almaya kimse gelmedi, alınma talepleri defalarca kez iptal edildi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Uzun süredir kırık gelen ürünü kullanamıyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum. Ürünün kırık ve hatalı olduğuna dair servis raporum ve durumu gösteren fotoğraflarım da mevcuttur. Kırık gelen kurutma makinemin hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Recep

Defalarca talep oluşturduğum halde herhangi bir gelişme olmadı

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 132555916 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

İletmiş olduğuz çözümü Hepsijet XL kargo şirketi otomatik olarak 3 kez kargoyu red etmiştir sizde aynı şirkete hala kargo verdirmeye çalışıyorsunuz