to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kapı Motoru Teslim Edildi, Satıcı Değişim Ve İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden Ock Online satıcısından Bft Ares Bt a 1000 yana kayar kapı motoru (kit) satın aldım. 455 968 632 8 sipariş numaralı bu ürün kargodan hasarlı bir şekilde teslim edildi. Paketi açtığımızda ürünün gövdesinde darbe kaynaklı çatlak olduğunu fark ettik, eklediğim fotoğraflarda bu hasar açıkça görülmektedir.
Teslimat akşam mesai bitimine yakın olduğu için kargo firmasıyla hasar tutanağı tutturma imkânımız olmadı. Aynı gün içerisinde satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak geç dönüş yaptılar. Ürünü hasarlı geldiği için değiştirmek veya iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen talebimi kabul etmeyeceklerini, ürünü bu şekilde satamayacağımı ve bunu kabul edemeyeceklerini söylediler.
Hasarlı teslim edilen bu ürünün, ek mağduriyet yaşamadan ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
