Hepsiburada Hasarlı Gelen Tablet İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Çağrı · 2025-09-15T10:04:40+03:00

29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo TAB M11 model tablet satın aldım (Sipariş No: 456 666 902 6). Ürünü teslim aldığımda hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak, iade talebim ürünün eksik parçası olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 7009 TL ödediğim ürünün hasarlı gelmesine rağmen mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Çağrı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 331593198 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Çağrı

Merhaba Hepsiburada sistemi üzerinden çözülebilseydi zaten buralarda şikayet oluşturmazdım. Güvenli alışveriş seçeneği olduğu için tercih ettiğimiz Hepsiburada kırık ekranlı tableti tekrar bana gönderilmesini izin verdi ve çözüm için bir haftadır bekliyoruz. Tahsilatlar peşin sorunlar zamana evli olarak çözülür.