Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hasarlı Air Wick Oda Kokusu Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

ID:35039612

Hasarlı Air Wick Oda Kokusu Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Seydi

Hepsiburada

30 Ocak 18:56

1.046

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Air Wick Elektrikli Kit Oda Kokusu Lavanta (1 adet cihaz + 1 adet yedek şişe) ürünüm bugün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, ürünün bir miktarının akmış olduğunu ve bu şekilde teslim edildiğini gördüm. Ürünü tamamen çöpe atmamak için prize takıp kullanmaya başladım; ancak teslimat anında hasarlı bir ürünle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve özellikle bu platformu tercih etmemin sebebi, yaşanan sorunlarda hızlı ve müşteri odaklı çözüm sunmanızdır. Hepsiburada’dan bugüne kadar yaptığım alışverişlerde firma her zaman ürünlerinin arkasında durdu ve memnuniyet odaklı yaklaştı. Bu siparişimde de aynı yaklaşımı görmek istiyorum.

408 831 337 0 numaralı siparişimde hasarlı teslim edilen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bir telafi kuponu veya benzeri bir jest uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

hasarli-air-wick-oda-kokusu-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Air Wick

Hepsiburada

30 Ocak 19:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Ocak 13:26

Merhaba Seydi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Bekleyişim Boşa Gitti

Soner

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 14:44

148

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Air Wick Aerosol oda kokusundan 6 adet sipariş verdim (Sipariş No: 426 387 615). Ürünün teslim tarihi 29 Ağustos Cuma olarak görünüyordu. Ancak 30 Ağustos Cumartesi günü olmasına rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat ...

siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-bekleyisim-bosa-gitti-1.jpg

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Yaptı

Fazilet

Hepsiburada

14 Kasım 2023 14:02

524

Hepsiburada sayfasından satıcısı Hepsiburada firması eksik ürün gönderdi 12.11.2023 tarih ve 160636444 numaralı siparişimde 2 adet Air Wick elektrikli oda kokusu temizliğin esintisi (1 adet cihaz + 1 adet yedek şişe), 1 adet Air Wick elektrikli oda kokusu yedek şişe Bahar çiçekleri, 1 adet Air Wick ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koku Yaydığı İddia Edilen Oda Kokusu Su Gibi Çıktı, Müşteri Hizmeti İlgilenmedi

Emre

Hepsiburada

27 Ekim 2025 10:03

202

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home marka oda kokusu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, ürünün tamamen su gibi olduğunu ve hiçbir şekilde koku yaymadığını fark ettim. Ürünün hiçbir işlevi yok, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu durumu Hepsiburada müşteri hi...

koku-yaydigi-iddia-edilen-oda-kokusu-su-gibi-cikti-musteri-hizmeti-ilgilenmedi-2.jpg

koku-yaydigi-iddia-edilen-oda-kokusu-su-gibi-cikti-musteri-hizmeti-ilgilenmedi-1.jpg

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen İki Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti

Selcuk

Hepsiburada

25 Aralık 2025 14:06

226

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen İade Sorunu: 14 Gündür Sonuç Yok

Selenay

Hepsiburada

18 Kasım 2025 12:11

198

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 773 509 1 numaralı siparişimde yer alan 4 adet Air Wick Elektrikli Oda Kokusu Yedek Şişe (Vanilya Büyüsü ve Kış Masalı) ürünlerim, teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Teslimat adresim Easy Point Esnaf - B...