to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Air Wick Oda Kokusu Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Air Wick Elektrikli Kit Oda Kokusu Lavanta (1 adet cihaz + 1 adet yedek şişe) ürünüm bugün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, ürünün bir miktarının akmış olduğunu ve bu şekilde teslim edildiğini gördüm. Ürünü tamamen çöpe atmamak için prize takıp kullanmaya başladım; ancak teslimat anında hasarlı bir ürünle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve özellikle bu platformu tercih etmemin sebebi, yaşanan sorunlarda hızlı ve müşteri odaklı çözüm sunmanızdır. Hepsiburada’dan bugüne kadar yaptığım alışverişlerde firma her zaman ürünlerinin arkasında durdu ve memnuniyet odaklı yaklaştı. Bu siparişimde de aynı yaklaşımı görmek istiyorum.
408 831 337 0 numaralı siparişimde hasarlı teslim edilen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bir telafi kuponu veya benzeri bir jest uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seydi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
