to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Sipariş İptali Ve Kupon İadesi
29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enshall 7go Profesyonel LCD Ekran Sıcak Soğuk Sporcu Fitness Vücut Kas Doku Titreşimli Masaj Aleti Tabancası’nı 600 TL liste fiyatı üzerinden, hesabımda bulunan 175 TL’lik indirim kuponunu kullanarak toplam 425 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem onaylandı, siparişim kesinleşti ve sistemde aktif olarak görünüyordu.
Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim 30.12.2025 tarihinde sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptalden hemen sonra aynı ürüne tekrar baktığımda ürünün stokta olduğunu, ancak fiyatının 600 TL’den 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani ürün bitmedi, sadece fiyat artırıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş esnasında kullandığım 175 TL tutarındaki kuponum da iptal sonrası hesabıma geri tanımlanmadı. Hem ürünü alamadım hem de kupon hakkım yandı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ilk görüşmede “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. İkinci görüşmemde ise kuponla ilgili “size bildirim gelecek” denmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne Hepsiburada hesabımda ne de Gmail hesabımda herhangi bir bilgilendirme almadım, sorunum çözülmedi.
Sipariş numaram: 950886139990017251.
Talebim; siparişimin haksız iptali sebebiyle elimden alınan tüm haklarımın iade edilmesidir. Hem 175 TL’lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını hem de ürünün iptal edildiği tarihteki eski fiyatı olan 600 TL üzerinden tekrar satın alabilmem için gerekli imkanın sağlanmasını istiyorum. Sonuç olarak bu ürünü, ilk siparişimde olduğu gibi toplam 425 TL maliyetle satın alabilmeyi talep ediyorum. Sadece kupon iadesi, ürünün fiyatı 900 TL’ye çıkarıldığı için mağduriyetimi gidermemektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 437023586 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
