Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Haksız Kesinti Ve Çizik İddiasına Karşı Tekrar İnceleme Talebi

ID:34652311

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kesinti Ve Çizik İddiasına Karşı Tekrar İnceleme Talebi

Merve

Hepsiburada

24 Aralık 2025 18:18

151

Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında telefonumu orijinal kutusuyla birlikte kargo ile gönderdim. Cihazı gönderirken ekranında hiçbir çizik yoktu, bunu da özellikle kargoya vermeden önce çektiğim fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım. Buna rağmen inceleme sonrasında telefonda ekran çizikleri olduğu iddia edilerek tarafıma 1200 TL daha düşük ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrarladılar ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderim öncesi elimde net şekilde cihazın sorunsuz olduğunu gösteren görüntüler varken, inceleme sürecinde oluşan bir hasarın bana mal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4286922326’dır.

Eskiyi yenile kampanyası kapsamında haksız yere yapılan 1200 TL kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve cihazımın gönderim öncesi kayıtlarım dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.

haksiz-kesinti-ve-cizik-iddiasina-karsi-tekrar-inceleme-talebi-4.jpg

İddaa

Destekleyenler

Demet

1 Destek

Hepsiburada

24 Aralık 2025 18:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Aralık 2025 08:37

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 189893261 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve

27 Aralık 2025 11:33

Hiçbir şekilde değerlendirme yapmadan şirketin çizdiği ekranı fotosu ile cevap veriyorsunuz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan memnun değil

Teslimat Sorunu Ve Hediye Bakiye Mağduriyeti: Hepsiburada'da Çözüm Bulamıyorum

Elif

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:40

657

Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş numarası 441 485 174 5 olan ürünlerin teslimatını puro noktasına yapılmasını istemiştim. 09.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda puro noktasının kapak açılamaması ve teslim edilememesi nedeniyle ürünlerime ait iade işlemlerinin başlatılacağını ya da te...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken Para İadesi

Mücahit

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 14:00

178

19 Temmuz günü Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adresimi ve telefonumu doğru yazmama rağmen, kargoyu gönderen firma adresimi ve telefon numaramı yanlış şekilde kargoya çıkartıyor. İletişim ve adres bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyince, Hepsijet adlı kargo firması 'Bize bu adres söylendi' diyerek ı...

yanlis-adrese-teslimat-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük

Elif

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 12:36

573

Hepsiburada.com üzerinden 448 116 452 7 sipariş numaralı Oral-B IOS9 Şarjlı Diş Fırçası Rose Quartz siparişi verdim. Siparişim 04.07.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo kutusu hasarsız, sağlam ve kapalıydı. Kargo kutusunu açıp ürün kutusuna ulaştığımda, ürün kutusu ve bantlarını...

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük

eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-cozumsuzluk-2.jpg

eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-cozumsuzluk-1.jpg

5 Destek

1 Yorum

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Hediyem Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Vedat

Hepsiburada

06 Haziran 2025 11:55

470

Sipariş numaram 459 052 990 7. Hepsiburada internet sitesinden almış olduğum Honor Magic 7 Lite 256 GB telefonun yanında gönderilmesi gereken Honor X7 Lite kulak içi kulaklık kargo kutusundan çıkmadı. Defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm bulamadılar. Her seferinde 'Takipçisiyiz, merak etmeyin' diyen...

siparisimdeki-hediyem-eksik-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.pdf

Can sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargosu 5 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Can

Hepsiburada

11 Şubat 19:32

136

Hepsiburada üzerinden 4 Şubat tarihinde bir yüzük siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği ve 7 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 5 gündür sistem üzerinden birçok kez kayıt açtık, 2–...

hepsiburada-kargosu-5-gun-gecikiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-uretemiyor-2.jpg

Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör