to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kesinti Ve Çizik İddiasına Karşı Tekrar İnceleme Talebi
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında telefonumu orijinal kutusuyla birlikte kargo ile gönderdim. Cihazı gönderirken ekranında hiçbir çizik yoktu, bunu da özellikle kargoya vermeden önce çektiğim fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım. Buna rağmen inceleme sonrasında telefonda ekran çizikleri olduğu iddia edilerek tarafıma 1200 TL daha düşük ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrarladılar ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderim öncesi elimde net şekilde cihazın sorunsuz olduğunu gösteren görüntüler varken, inceleme sürecinde oluşan bir hasarın bana mal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4286922326’dır.
Eskiyi yenile kampanyası kapsamında haksız yere yapılan 1200 TL kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve cihazımın gönderim öncesi kayıtlarım dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 189893261 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde değerlendirme yapmadan şirketin çizdiği ekranı fotosu ile cevap veriyorsunuz!
