to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Askıya Alınması Sonrası Çözüm Bulunamıyor
21.09.2025 tarihinde hesabım 'ref001' hatası verdi ve alışveriş yapamadım. İptal veya iade işlemlerimden dolayı olduğu söylendi. Ancak iade edilen veya iptal edilen ürün sadece 2 tane ve herhangi bir kural dışı işlem yok. Üstelik bu alışverişler bir yıl öncesine dayanıyor ve iki ürünle sınırlıydı. Hesabımı düzenli olarak alışveriş yapmak için kullanıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve hesabım hâlâ askıya alınmış durumda. Hepsiburada’dan, hesabımın tekrar incelenerek haksız yere askıya alınan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 839751806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bende de aynı sorun oldu müşteri hizmetleri adresimi ve telefon numaramı engellemiş mimlemiş sipariş veremedim bende farklı adres ve farklı numara ile sipariş verdim aynı hesaptan dene bak sende olacak adresi değiştir fatura adresi ile teslimat adresi farklı dene olacak