to read complaints and reviews, or file yours.Haki Renkli Mont Gönderildi, Siyah Mont İadesi Ve Değişim Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden 4432024656 numaralı siparişimle Famoda marka siyah renk s beden mont satın aldım. Ancak 13 Kasım’da teslim edilen ürün s beden olmasına rağmen siyah yerine haki renkte gönderildi.
Olur, karışıklık olmuştur diyerek aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Buna rağmen değişim talebim günlerdir hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Basit bir renk-hatalı gönderim için bu kadar uzun süre bekletilmemi, mağdur edilmiş bir müşteri olarak gerçekten anlamıyorum.
Yanlış gönderilen montumun, ilk siparişimde olduğu gibi siyah renk s beden ile acilen değiştirilmesini ve değişim sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
