to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Garanti İddiası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Poco marka, Poco Türkiye garantili olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında açıkça Poco Türkiye garantili yazmasına güvenerek alışveriş yaptım ancak cihazı sorun yaşamam durumunda yetkili servise götürdüğümde Poco Türkiye yetkili servisi bu cihazın kendilerine ait olmadığını, global cihaz olduğunu ve Poco Türkiye garantisi bulunmadığını söyledi.
25 Eylül’de Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Sipariş numaram 4106392964’tür. Ancak 25 Eylül’de açtığım şikayete, Premium müşteri olmama rağmen 10 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu durum Hepsiburada’nın hizmet kalitesini maalesef açıkça göstermektedir.
Ben ürünü Poco Türkiye garantili olduğu taahhüdüne güvenerek aldım. Cihazın gerçekten Poco Türkiye garantili olmadığını gösteren servis yazışmalarını ve belgeleri de ekleyeceğim. Satın aldığım ürünün ilanda belirtildiği şekilde resmi Poco Türkiye garantili bir cihaz ile birebir olarak değiştirilmesini, iade değil birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-321123052211546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
