to read complaints and reviews, or file yours.Horon Global Market Satıcısının Yasal Süre Aşımıyla Fatura Yüklememesi
Hepsiburada üzerinden Horon Global Market adlı satıcıdan iki ayrı siparişle Ariel 12 kg toz deterjan satın aldım. Siparişlerimden biri 13 Ağustos, diğeri 15 Ağustos tarihinde teslim edildi. Teslimattan bu yana yaklaşık 2 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen satıcı hiçbir şekilde fatura yüklemedi.
Hepsiburada üzerinden defalarca kez talep oluşturdum, her seferinde talep açıldığı söylendi ancak ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan somut bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar görüştüğümde yine talep açıp üç gün beklememi söylediler, oysa ben zaten haftalardır bekliyorum ve yasal fatura düzenleme süresi çoktan aşılmış durumda. Uyarılarıma ve taleplerime rağmen faturalar hâlâ sistemde görünmüyor ve açıkça görmezden geliniyorum.
Her iki siparişime ait, 482 544 541 7 ve 470 332 938 5 numaralı alışverişlerimin e‑faturalarının yasal süreye uygun şekilde derhal düzenlenip tarafıma gönderilmesini ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-601642251334428 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade yapıldı. Teşekkürler.
