to read complaints and reviews, or file yours.Gıcırdayan Robot Süpürge Sorunu
Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından 423 360 938 8 sipariş numarasıyla almış olduğum Roborock Saros 10 marka-model robot süpürge 10.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çalıştırdığımda hareket halindeyken gelen gıcırdama sesi sonrası hemen Hepsiburada müşteri temsilcisini arayıp iade-değişim talebi oluşturdum. Hepsijet tarafından 13.03.2025 tarihinde iade için teslim alınacağı tarafıma bildirildi. Bütün mağazalarda aynı fiyattan satışı olan ürünü özellikle Hepsiburada markasına güvenerek, Hepsiburada'dan almayı tercih ettim. Ürünün değişim veya iadesinde umarım sorun yaşamam. Hiçbir şekilde ilk gün arızalı, ayıplı mal olan ürünün tamirini kabul etmediğimi, sıfır ürünle değişim veya iade isteğimi buradan da tarafınıza bildiririm. Süreç sonuçlandığında buradan gelişmeyi yazacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
13 martta iade için Hepsijet denilen sözde kargo firması tarından teslim alınan kargom 19 Mart itibariyle halen teslim edilmedi,6 gündür kargoyu teslim edemeyen bu firmanın, kargo dağıtımı yapması ne derece doğru bilemedim. CİMER'e şikayetimi bildireceğim,70.000 TL lik ürünü kim bilir ne koşullarda, nerede duruyor şu anda.
Hepsiburada ya ürünün değişimini onayladığı ve yeni ürün göndereceği ve Hepsiburada ya olan güvenimi boşa çıkarmadığı için teşekkür ederim. Kurumsallığına yakışır bir şekilde, müşteri memnuniyeti sağlamıştır.
Hepsiburada ya, sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.
Trendyol'dan aldığım roborok saros 10 ilk gün denedikten sonra şikayetimi hem Trendyol'a hem de müşteri temsilcisine iletmeme rağmen ses soluk yok birinci şikayetim yüksek bir mevlaya almama rağmen gıcırdayan ses İkincisi giremediği yerlere zorla girmeye çalışıp kendi üst yüzeyini çizmesi Üçüncüsü yuvasını yanı başında olmasına rağmen odaları tek tek gezip bulması Dördüncüsü reklamlardaki gibi yüksek vakum ayarına getirmeme rağmen fayans üzerindeki kırıntıların hepsini toplayamaması daha da sayılacak çok şikayetim var ama Trendyol bana teknik servise garantiye yollama seçeneğini sunuyor bu kadar para verip 2 gün sonra teknik servise yolamam ne kadar doğru kullanmadan ürünün reklamıyla alakalı olmadığını nasıl anlarım