Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31865861
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gıcırdayan Robot Süpürge Sorunu

profile
Engin
Hepsiburada
13 Mart 2025 01:02
809
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada ya, sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından 423 360 938 8 sipariş numarasıyla almış olduğum Roborock Saros 10 marka-model robot süpürge 10.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çalıştırdığımda hareket halindeyken gelen gıcırdama sesi sonrası hemen Hepsiburada müşteri temsilcisini arayıp iade-değişim talebi oluşturdum. Hepsijet tarafından 13.03.2025 tarihinde iade için teslim alınacağı tarafıma bildirildi. Bütün mağazalarda aynı fiyattan satışı olan ürünü özellikle Hepsiburada markasına güvenerek, Hepsiburada'dan almayı tercih ettim. Ürünün değişim veya iadesinde umarım sorun yaşamam. Hiçbir şekilde ilk gün arızalı, ayıplı mal olan ürünün tamirini kabul etmediğimi, sıfır ürünle değişim veya iade isteğimi buradan da tarafınıza bildiririm. Süreç sonuçlandığında buradan gelişmeyi yazacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
13 Mart 2025 01:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Mart 2025 13:52
Engin
Engin
19 Mart 2025 17:21

13 martta iade için Hepsijet denilen sözde kargo firması tarından teslim alınan kargom 19 Mart itibariyle halen teslim edilmedi,6 gündür kargoyu teslim edemeyen bu firmanın, kargo dağıtımı yapması ne derece doğru bilemedim. CİMER'e şikayetimi bildireceğim,70.000 TL lik ürünü kim bilir ne koşullarda, nerede duruyor şu anda.

Engin
Engin
21 Mart 2025 13:09

Hepsiburada ya ürünün değişimini onayladığı ve yeni ürün göndereceği ve Hepsiburada ya olan güvenimi boşa çıkarmadığı için teşekkür ederim. Kurumsallığına yakışır bir şekilde, müşteri memnuniyeti sağlamıştır.

Engin
Engin
24 Mart 2025 19:21

Hepsiburada ya, sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba
Tuğba

Trendyol'dan aldığım roborok saros 10 ilk gün denedikten sonra şikayetimi hem Trendyol'a hem de müşteri temsilcisine iletmeme rağmen ses soluk yok birinci şikayetim yüksek bir mevlaya almama rağmen gıcırdayan ses İkincisi giremediği yerlere zorla girmeye çalışıp kendi üst yüzeyini çizmesi Üçüncüsü yuvasını yanı başında olmasına rağmen odaları tek tek gezip bulması Dördüncüsü reklamlardaki gibi yüksek vakum ayarına getirmeme rağmen fayans üzerindeki kırıntıların hepsini toplayamaması daha da sayılacak çok şikayetim var ama Trendyol bana teknik servise garantiye yollama seçeneğini sunuyor bu kadar para verip 2 gün sonra teknik servise yolamam ne kadar doğru kullanmadan ürünün reklamıyla alakalı olmadığını nasıl anlarım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hatalı Fiyat Ve İptal Edilen Siparişle Mağduriyet

profile
Mazlum
Hepsiburada
10 Nisan 2025 22:04
309

Hepsiburada sitesinden 08.04.2025 tarihinde indirimli olarak aldığım Roborock S8 Maxv Ultra Akıllı Robot Süpürge, ertesi gün hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmiştir. Satıcıya sorduğumda, ürünün mağazada mevcut olmadığı ve bunun sistemsel bir hata olduğu bildirilmiştir. Satıcı ve Hepsiburada taraf...

Hepsiburada Hatalı Fiyat Ve İptal Edilen Siparişle Mağduriyet
Hepsiburada Hatalı Fiyat Ve İptal Edilen Siparişle Mağduriyet

Arızalı Gelen Robot Süpürge İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Mağduriyet

profile
Melek
Hepsiburada
17 Ekim 2025 01:08
310

Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master model robot süpürge satın aldım. Ürünü bugün Balık Ayağı Blv. Akpiyar Mah. Balık ayağı bul. H. Reşit peltek Apt. No: 11 iç kapı no: 4 Karaköprü / Şanlıurfa adresime teslim aldım. Ancak ürünü kutusundan çıkardığımda ıslak olduğunu fark ettim ve 5 saat şarjd...

arizali-gelen-robot-supurge-icin-hizli-degisim-talebi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
Özkan
Hepsiburada
12 Ağustos 2025 13:48
235

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 429 111 156 7). Siparişim ertesi gün, yanlış fiyat yazıldığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ücret önce kartımdan çekildi, ardından iade edil...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Değişim Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada mağaza Hepsiburada robot süpürge Hepsiburada satıldı Hepsiburada iade Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada ürün değişimi Hepsiburada taleplerim Hepsiburada sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri