to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Verilen Siparişin Anında Kargoya Geçmesi Ve İptal Edilememesi Mağduriyeti
03.11.2025 tarihinde saat 21:37’de Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Plus Akıllı Robot süpürgeyi, Teknosa satıcısından sipariş verdim. Siparişi hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise siparişin “kargo aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Özellikle gece 21:37’de verilen bir siparişin, mesai saatleri dışında hemen kargo aşamasına geçmesi inandırıcı gelmiyor ve bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
