to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden nd kısır kedi maması tavuklu narlı siparişi verdim (sipariş no: 4514830094). Satıcı pawsmania, bir hafta boyunca ürünü kargoya vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni başka bir satıcıya (pascal pet) yönlendirdiler ve onlar üzerinden yeni bir sipariş oluşturuldu. Ancak bu satıcı da ürünü kargoya vermedi, hatta telefonlara bile cevap vermedi. İki farklı satıcıdan da aynı mağduriyeti yaşadım.
Siparişin toplam tutarı 3200 TL’ydi ve ödememi Hepsiburada kartımla yaptım. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve henüz iade sürecinin sonucunu bilmiyorum. Antalya/kaş adresine teslimat bekliyordum. Hepsiburada’dan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Özellikle bir eşya değil, can dostumun maması olduğu için yaşadığım mağduriyet daha da büyüktü.
Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını, ödemenin iadesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...
Yorumlar