Leyuze Butik’ten 9 Nisan tarihinde teslim aldığım elbiseyi, ertesi gün yani 10 Nisan’da hiç kullanmadan iade ettim. Kargo takibinden de gördüğüm üzere ürün 2 gün içinde kendilerine ulaştı. Bana, yasal süre olan 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı açıkça belirtildi.
Ödemenin tamamını 2.079,90 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Durumu sormak için tekrar yazdığımda, iade mi değişim mi olduğunu sorup, “Tamam, muhasebeye iletiyorum, 14 gün içerisinde yatar” şeklinde sürekli aynı cevabı aldım ve süreç boyunca oyalanmış hissettim.
Elimde yazışmalar, dekontlar, tarihler dahil tüm kanıtlar mevcut. 9 Nisan’da teslim alınıp 10 Nisan’da iadesi yapılan bir ürün için halen ödeme yapılmamasını ve bu şekilde oyalayıcı bir sürece maruz kalmayı asla kabul etmiyorum. 2.079,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yorumlar