Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağaza Kapalı, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor!

profile
11 Eylül 2025 20:56
756

Soundpeats Capsule3 Pro Hi-Res 3+3 Mikrofon 52 Saat Kullanım Süresi anc - enc Kablosuz 5.3 Bluetooth kulaklığı Hepsiburada üzerinden 1 yıl önce kredi kartı ile 6 taksit halinde 1.699 TL’ye satın aldım. Ürünün sol kulaklığında kronik bir sorun var; sol tarafı %10’a kadar şarj ediyor, sonrasında şarj olmuyor. Bu sorun garantisi devam ederken ortaya çıktı ve yaklaşık 6 aydır çözüm arıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağazanın kapandığını ve mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağaza kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve adres bilgileri de yok. Hepsiburada üzerinden şikayet talebi oluşturdum fakat sürekli mağazaya yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 0758635395. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Mağaza kapalı olduğu için sorumluluğun Hepsiburada’ya ait olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 21:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

12 Eylül 2025 08:34
Ali
Ali
22 Eylül 2025 10:16

Verdiğiniz numarayı aradım herkes bizi arıyor ama bizimle alakası yok capsule 3 iade değişim yapılmıyor dendi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum siz dahil mağazada suçlu hukuken malının tamir edilmesi gerekir ne olursa olsun aracı satıcı hukuken sorumlu tutulur

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kulağıma Uymayan Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi

profile
15 Eylül 2025 15:20
239

profile
30 Ağustos 2025 12:53
312
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kulağıma Uymayan Kulaklık İçin Çözüm Bekliyorum

profile
10 Ekim 2025 16:12
255
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Çözüm Bulunamıyor

profile
26 Eylül 2025 12:35
303
garanti-kapsamindaki-kulakligim-icin-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Apple Airpods Kulaklıkta Cızırtı Ve Ses Kopması Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

profile
31 Ekim 2025 10:14
349
apple-airpods-kulaklikta-cizirti-ve-ses-kopmasi-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri