to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağaza Kapalı, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor!
Soundpeats Capsule3 Pro Hi-Res 3+3 Mikrofon 52 Saat Kullanım Süresi anc - enc Kablosuz 5.3 Bluetooth kulaklığı Hepsiburada üzerinden 1 yıl önce kredi kartı ile 6 taksit halinde 1.699 TL’ye satın aldım. Ürünün sol kulaklığında kronik bir sorun var; sol tarafı %10’a kadar şarj ediyor, sonrasında şarj olmuyor. Bu sorun garantisi devam ederken ortaya çıktı ve yaklaşık 6 aydır çözüm arıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağazanın kapandığını ve mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağaza kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve adres bilgileri de yok. Hepsiburada üzerinden şikayet talebi oluşturdum fakat sürekli mağazaya yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 0758635395. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Mağaza kapalı olduğu için sorumluluğun Hepsiburada’ya ait olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939795248 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz numarayı aradım herkes bizi arıyor ama bizimle alakası yok capsule 3 iade değişim yapılmıyor dendi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum siz dahil mağazada suçlu hukuken malının tamir edilmesi gerekir ne olursa olsun aracı satıcı hukuken sorumlu tutulur
