to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Anker Space One marka kulaklığın sağ kulak kısmında cızırtı (gıcırtı) sesi oluşması nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise başvurdum.
Ürün, teknik servise iletilmiş olup, 19 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürün;
Orijinalinden farklı, kirli ve deformasyon içeren bir şekilde geri gönderilmiş,
Sağ kulaktaki cızırtı problemi hiçbir şekilde giderilmemiştir.
Üstelik kulaklık pedlerinde ayakkabı altı izine benzer fiziksel lekeler bulunmakta ve ürün ilk halinden çok daha kötü durumdadır. Servisin, teknik sorunu çözmeden ürünü bu şekilde tarafıma iade etmesi kabul edilemez olduğu gibi, hem fiziksel hem de işlevsel olarak ayıplı hale getirilmiştir.
19 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün iadesinin kabul edileceği ve yenisiyle değişim yapılacağı, fiyat farkının da karşılanacağı belirtilmiş ancak teknik servis bu süreci tek taraflı şekilde reddederek tekrar "onarım" yapılacağı yönünde ısrarcı olmuştur.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı mal” hükümlerine aykırıdır. Zira, ürün hem ilk başta ayıplı çıkmış, hem de servis sürecinde daha kötü hale getirilmiştir. Tüketici olarak iade veya değişim hakkımı kullanmak istememe rağmen, bu haklar servis tarafından keyfi olarak engellenmektedir.
Anker Space One kulaklığı dün Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren her iki kulaklıkta da aşırı derecede oynama ve salla...
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Anker Space One Bluetooth kulaklık, henüz 1 yıl dolmadan sol tarafında aşınma ve kopma sorunu yaşadı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için önce Anker’in yetkili servisine yazdım; bana ürünü iade etmemi önerdiler. Bunun üzerine Hepsiburada he...
Hepsiburada'dan aldığım kulaklık arızalanınca, 12 Temmuz tarihinde servise gönderilmek üzere Hepsiburada'ya teslim ettim. Daha sonra Hepsiburada tarafından, 'Ürününüz onarılamadığından yenisi gönderilecek' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bir süre sonra, servis tarafından ürün bana gönderildiğinde, b...
Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık sorunlu olduğu için iade etmek yerine, müşteri hizmetlerinin bana yeni ürün talebi sonrası iade hakkımın korunduğunu söylemesi üzerine yeni ürün talebi oluşturdum ve ürünüm 21 Ekimden beri Hepsiburada da olmasına rağmen hala bana bir yanıt verilmedi. Bugün müşt...
Anker Soundcore 
Yorumlar