to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Projeksiyon Cihazım Tamir Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Torima hy300 projeksiyon cihazımı arızalandığı için 1 hafta önce İstanbul Kaya İletişim servisine gönderdim. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve ayrıca servisin 6 ay ek garantisi bulunuyor. Servis sürecinde iade kaydı açıldı ancak sonrasında iptal edildi ve cihazım tamir edilmeden bana geri gönderildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem servisten hem de Hepsiburada’dan herhangi bir muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. 1450 TL ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmamasından dolayı çok üzgünüm.
Ürünümün tamir edilmesini sağlamadıkları için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 904863492 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
