Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Garanti Kapsamındaki Projeksiyon Cihazım Tamir Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33846376

Garanti Kapsamındaki Projeksiyon Cihazım Tamir Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arda

Hepsiburada

03 Ekim 2025 15:03

275

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Torima hy300 projeksiyon cihazımı arızalandığı için 1 hafta önce İstanbul Kaya İletişim servisine gönderdim. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve ayrıca servisin 6 ay ek garantisi bulunuyor. Servis sürecinde iade kaydı açıldı ancak sonrasında iptal edildi ve cihazım tamir edilmeden bana geri gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem servisten hem de Hepsiburada’dan herhangi bir muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. 1450 TL ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmamasından dolayı çok üzgünüm.

Ürünümün tamir edilmesini sağlamadıkları için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Torima

Hepsiburada

03 Ekim 2025 15:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 08:37

Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 904863492 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

Berker

Hepsiburada

24 Nisan 2025 18:11

722

19 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Torima adlı satıcıdan 988,38 TL karşılığında araç içi kayıt kamerası satın aldım. Ürün, garanti süresi dolmadan arızalandı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, Hepsiburada’dan bir gönderi kodu almam ve ürünü, sorununu anlattığım bir yazı ve faturası ile...

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Alınan Kamerada Odaklanma Sorunu

Ali

Hepsiburada

07 Aralık 2024 19:27

567

"İade işlemi gerçekleştiği için Hepsiburada ve sikayetvar a teşekkür ederim."

Hepsiburada'dan Alınan Kamerada Odaklanma Sorunu

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Süreci Kabusu

Mustafa

Hepsiburada

15 Şubat 2025 11:08

375

Hepsiburada'dan projeksiyon cihazı aldım, beğenmedim ve iade ettim. Ancak kumandasını koymayı unuttuğum için tekrar geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kumandanın eksik olduğunu söylediler. Göndereyim dedim, 'Kargo size gelecek, o zaman tekrar gönderirsiniz' denildi. Ürün tekrar bana ia...

Ufuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Kamera İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

Ufuk

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 21:33

366

Hepsiburada.com üzerinden 70mai marka araç kamerası aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp çalıştırdım; ilk 2-3 dakika sorunsuz çalışsa da, ...

arizali-kamera-icin-iade-surecinde-magduriyet-ve-gecikme-2.jpg

Projeksiyon Cihazında Tekrarlayan HDMI Arızası Mağduriyetim

Tahir

Hepsiburada

25 Eylül 2025 15:25

214

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka...

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-7.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-6.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-5.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-4.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-3.jpg

projeksiyon-cihazinda-tekrarlayan-hdmi-arizasi-magduriyetim-2.jpg