to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihaz Tamir Süresi Aşıldı, Bilgi Ve Çözüm Talebi
Sayın Hepsiburada Yetkilisi,
Siteniz üzerinden satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 14 model cihazımı, arızası nedeniyle 2 Nisan tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderilmek üzere tarafınıza/ilgili servise teslim ettim.
Ancak teslim tarihinden bu yana geçen sürede cihazımın durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen muhatap bulamamakta ve "ilgilenilmediği" izlenimi almaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca;
Tüketici elektroniğinde azami tamir süresi 20 iş günüdür.
Bu sürenin aşılması durumunda tüketicinin; ürünün ücretsiz değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanma hakkı doğar.
Cihazımın teslim tarihinden itibaren yasal süre dolmuştur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazımın güncel durumunun bildirilmesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sipariş No: [4834303040]
İsim soy isim: [sezer A***]
İade no 324 356 635
Merhaba Sezer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 116338222 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
