to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Hepsiburada Yetkilisi,
Siteniz üzerinden satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 14 model cihazımı, arızası nedeniyle 2 Nisan tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderilmek üzere tarafınıza/ilgili servise teslim ettim.
Ancak teslim tarihinden bu yana geçen sürede cihazımın durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen muhatap bulamamakta ve "ilgilenilmediği" izlenimi almaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca;
Tüketici elektroniğinde azami tamir süresi 20 iş günüdür.
Bu sürenin aşılması durumunda tüketicinin; ürünün ücretsiz değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanma hakkı doğar.
Cihazımın teslim tarihinden itibaren yasal süre dolmuştur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazımın güncel durumunun bildirilmesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sipariş No: [4834303040]
İsim soy isim: [sezer A***]
İade no 324 356 635
12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...
2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefon satın aldım. Her iki cihazın da ekranında kusur olduğu için iade ettim ve iadelerim onaylandı. Ardından tekrar aynı modelden 2 adet daha sipariş verdim ancak bu cihazlarda da aynı ekran sorunu ile karşılaştım. Bunun...
Hepsiburada üzerinden Kirpi Elektronik Hizmetleri adlı satıcıdan 14 Şubat’ta satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka telefon yerine, tarafıma farklı bir markaya ait sadece adaptör gönderildi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve kargoya verdim. Ancak bu sırada ürünü sa...
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 marka telefonu satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün normalde 19 Kasım’da satıcıya ulaşması gerekirken süreç o...
05.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı DG İletişim olan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G marka cep telefonu satın aldım. Cihaz, ilk günden itibaren telefon görüşmeleri sırasında yaklaşık 30 saniye içinde hattın kapanması şeklinde sürekli ve donanımsal bir arıza göstermiştir. Sorunla ilgili...
Xiaomi 
Yorumlar