Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Pompa Arızası Ve Çözüm Eksikliği

ID:33164946

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Pompa Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Elvan

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 12:10

347

Hepsiburada dan
sumak dalgıç pompa aldım. Ürünü 2024 yılının 4 üncü ayında aldım köydeki kuyunun içindeki suyu boşaltıyordu. 2025 yılının 7 nci atında bozuldu. Servise gönderdim, servis firmaya gönder bu yanış dedi. Firmaya gönderdim flatör kapağı kırılmış kullanıcı hatası garanti kapsamına girmiyor dolayısı ile 5300 TL + %20 KDV masrafı var dediler. Pompa 1 senedir suyun içinde duruyor. Pompanın kapağını nasıl kırmış olabilirim. Kırdıysam su neden 1 sene bekledi kapaktan giriş yapmak için. Kesinlikle benim hatam değil. Hepsi buradaya aradım söyledim biz tamir ettirelim dediler. Bugün beni arayan yetkili servis yapmalıdır diyor. Servis yapsa ben sizi neden arayım! Yani arkadaşlar ne firma ne de Hepsiburada problemime çözüm olmadı. Bu sorunum sumak pompa veya Hepsiburada tarafından çözülmesini bekliyorum.

garanti-kapsami-disinda-birakilan-pompa-arizasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Sumak Pompa

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 12:40

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elvan

28 Temmuz 2025 12:43

Evet az önce aradılar Hepsiburada dan. Yetkili servisle sizin aranızda biz bir şey yapamıyoruz dendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamaşır Makinesi Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

Özlem

Hepsiburada

18 Şubat 2025 10:50

528

Merhabalar Hepsiburada üzerinden çamaşır makinesi aldım. Aracı firma olduğu için paramın güvende olduğunu düşünerek bir çamaşır makinesi aldım makine kapağından su sızdırıyordu çamaşır yıkarken. Ürünü 02.12.2024 de aldım hemen fark ettim servisi çağırdım servis13.01.2025 de müdahale etti. Servis ka...

Çamaşır Makinesi Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-7.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-6.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-5.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-4.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-3.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-2.pdf

camasir-makinesi-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-tuketici-haklari-mucadelesi-1.pdf

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hoover Bulaşık Makinesi Ayıplı Ürün

Volkan

Hepsiburada

06 Eylül 2024 19:54

232

Nisan 2024 tarihinde aldığım makine kısa bir süre sonra suyu pompalamamaya başladı. Servis çağrıldı. Parça yerinden çıkmış denilerek 850 TL servis ücreti alındı. Arıza tekrarlandı. Bu sefer kendim parçayı yerine taktım. En son yine yine derken servis tekrar çağrıldı. Sonra anlaşıldı ki pompa girişin...

Hepsiburada Hoover Bulaşık Makinesi Ayıplı Ürün

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Garanti Süresi Yasalara Uygun Belirlenmedi

Recep

Hepsiburada

07 Mayıs 2025 18:01

260

2024 Şubat ayında aldığım ürün, 2025 Mayıs ayında bozuldu. Faturadan yola çıkarak servis için başvurdum; ancak yetkililer, ürünün kendilerine ait olmadığını söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm. Onlar da firmaya ulaşarak bana dönüş yaptılar ve ürünün garanti süresinin bittiğini belirtt...

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Garanti Süresi Yasalara Uygun Belirlenmedi

1 Destek

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Bataryada Garanti Ve İletişim Sorunları Yaşadım

İbrahim

Hepsiburada

03 Mayıs 2025 10:56

532

Hepsiburada'dan batarya ve spiral hortum aldık. Batarya elimize geçti ancak ev tadilatta olduğu için ve faturası gelmediği için (30 Nisan'da geldi) bataryanın çalışmadığını ileteceğim su tesisatçı bağlantı yaptığında su vermediğini gördük. Hepsiburada'yı arayıp durumu bildirdim. Faturada telefon num...

Satın Aldığım Bataryada Garanti Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Dincer sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinde Kırık İddiası Ve Müşteri Hatası Gerekçesiyle Mağduriyet Yaşadım

Dincer

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 20:32

179

Hepsiburada'dan Dreame satıcısından almış olduğum Dreame süpürgemin su akıtması nedeniyle Ouno yetkili servisine gönderdim. 10.07.2025 tarihinde servis işleme başladı. Kırık olduğu belirtilmemişti. Bir süre sonra bana mesaj geldi; mesajda üreticiye mail atıldığı ve bilgi beklendiği yazıyordu. Ancak ...