Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Teslimatı Talebi

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:24’te sipariş verdim. Ancak siparişim daha sonra “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” açıklamasıyla tek taraflı olarak iptal edildi.

Şu anda aynı ürünü almak istediğimde çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Firmanın kendi fiyatlandırma hatası nedeniyle açıkça maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Daha önce de Hepsiburada üzerinden verdiğim bazı siparişler aynı gerekçeyle iptal edildi. Her seferinde siparişimi ve ödememi kurallara uygun şekilde yapmama rağmen, firma kendi yaptığı fiyatlandırma hatasını gerekçe göstererek sorumluluk almıyor. Son iptalden sonra tarafıma sadece sembolik bir kupon tanımlandı, şimdi de yeniden kupon tanımlanacağı söyleniyor; ancak geçmiş deneyimlerimden bunun kalıcı ve gerçek bir çözüm olmadığını biliyorum.

Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini ve satın almış olduğum Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürünün, iptal edilen siparişimdeki aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.