to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali Tüketicinin Haklarını İhlal Ediyor
10 Eylül 2026 tarihinde sipariş etmiş olduğum 498 649 408 5 numaralı ürün, 17 Eylül 2026 tarihinde tarafıma herhangi bir onay alınmaksızın “hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri gereğince satıcının stokta bulunan ve satışı onaylanan bir ürünü fiyat hatası gerekçesiyle tek taraflı iptal etmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Siparişin üzerinden günler geçtikten sonra bu gerekçeyle iptal yapılması kabul edilebilir değildir.
İptal edilen siparişimin iptalinin kaldırılmasını ve ürünün satın aldığım 899,00 TL tutar üzerinden tarafıma tedarik edilerek teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlhami Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
