Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Fiyat Farkı Nedeniyle İptal Edilmek İstediğim Siparişte Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:35861445

Fiyat Farkı Nedeniyle İptal Edilmek İstediğim Siparişte Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Berkan

30 Nisan 09:40

29.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips 55pus9000 55 inç 4K Ultra HD Smart QLED TV ürününü 39.099,15 TL bedel ile 466 456 915 2 numaralı siparişle satın aldım.

Siparişi oluşturduktan hemen sonra yaptığım fiyat araştırmasında, aynı satıcı olan Teknosa’nın aynı marka, model ve özellikteki ürünü başka bir platformda 37.399,15 TL’ye satışa sunduğunu gördüm. İlgili platformdaki kupon avantajı ile aynı ürünü 36.649,15 TL’ye satın aldım.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin iptal edilmesini talep ettim; ancak siparişimin çok kısa süre içerisinde “hazırlanıyor” statüsüne geçmesi sebebiyle sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

29.04.2026 akşam saatlerinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konu hakkında talep oluşturdum ve benden istenen tüm ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili bilgilendirilmedim. Ürün hâlihazırda kargoya verilmeden iade etmek istiyorum.

Fiyat farkı nedeniyle Hepsiburada üzerinden verdiğim ilgili siparişimin iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Hepsiburada

04 Mayıs 08:39 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Berkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 800357352 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Asılsız Gerekçeyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Taylan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 00:57

322

21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa adlı satıcıdan 4089329826 numaralı siparişle 30.926,40 TL bedelle “LG 55QNED82A6B 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı WebOS Smart QNED TV” satın aldım. Ürünün belirtilen süre içerisinde kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir kargo hareketi...

siparisim-asilsiz-gerekceyle-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

siparisim-asilsiz-gerekceyle-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

Sipariş Verilen Televizyon Zamanında Gönderilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Beril

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:37

730

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A6A 55" model televizyonu 4 Kasım 2025 tarihinde, 414 799 803 1 numaralı sipariş ile İstanbul adresime 30.686 TL (400 TL kupon kullanarak) ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilm...

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

siparis-verilen-televizyon-zamaninda-gonderilmedi-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin 19 Gün Bekletilip Onaysız İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Burak

Hepsiburada

04 Aralık 2025 20:58

274

Hepsiburada üzerinden LG 65QNED86T 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Sipariş numaram 456 030 908 1’dir. Ürünüm tam 19 gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 19. Günün sonunda ise ürünün tedarik edilem...

siparisin-19-gun-bekletilip-onaysiz-iptal-edilmesi-ve-ucret-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Televizyon Alımında İndirim Sonrası Fiyat Farkı İadesi Talebi

Tayfun

Hepsiburada

09 Kasım 2025 00:56

590

"Teşekkürler"

1 Destek

Onayım Olmadan İptal Edilen Televizyon Siparişi Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Talebi

Ogün

Hepsiburada

24 Kasım 2025 14:05

377

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde LG 65ut9100 65" televizyon siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen günlerce siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Hepsiburada tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı, bu...