to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Nedeniyle İptal Edilmek İstediğim Siparişte Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
29.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips 55pus9000 55 inç 4K Ultra HD Smart QLED TV ürününü 39.099,15 TL bedel ile 466 456 915 2 numaralı siparişle satın aldım.
Siparişi oluşturduktan hemen sonra yaptığım fiyat araştırmasında, aynı satıcı olan Teknosa’nın aynı marka, model ve özellikteki ürünü başka bir platformda 37.399,15 TL’ye satışa sunduğunu gördüm. İlgili platformdaki kupon avantajı ile aynı ürünü 36.649,15 TL’ye satın aldım.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin iptal edilmesini talep ettim; ancak siparişimin çok kısa süre içerisinde “hazırlanıyor” statüsüne geçmesi sebebiyle sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
29.04.2026 akşam saatlerinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konu hakkında talep oluşturdum ve benden istenen tüm ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili bilgilendirilmedim. Ürün hâlihazırda kargoya verilmeden iade etmek istiyorum.
Fiyat farkı nedeniyle Hepsiburada üzerinden verdiğim ilgili siparişimin iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 800357352 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
